betterdocs wordpress documentatie plugin ontwikkelaar

Ultieme gids voor een betere WordPress-documentatie voor elke plug-inontwikkelaar

Als je een ontwikkelaar bent die plug-ins maakt voor WordPress, stel dan een in WordPress documentatie of een kennisbank moet een essentieel onderdeel zijn van uw strategie voor klantenondersteuning. Het is tenslotte heel gemakkelijk voor u om uw eigen plug-in te gebruiken, maar uw potentiële klanten of eindgebruikers hebben mogelijk een goede handleiding nodig om echt te begrijpen hoe uw plug-in werkt.

betterdocs wordpress documentatie plugin ontwikkelaar

Om deze reden moet je zeker overwegen om tijd te besteden aan het opzetten van een goede, informatieve en nuttige plugin documentatie voor uw productgebruikers. Zonder aanbod plugin documentatie voor uw gebruikers zal het voor u en uw team moeilijk zijn om succes te behalen, aangezien u tonnen supporttickets blijft krijgen.

Stelt u zich eens voor hoe u zich zou voelen als u een gloednieuwe wasmachine zou kopen, maar geen idee had hoe u deze aan de praat kon krijgen, omdat deze zonder instructies of gebruikershandleiding kwam. Je zou de klantenservice kunnen bellen, maar je zou lang in de rij moeten wachten terwijl de klantenservice de vragen van alle anderen beantwoordde.

Dus, als je een bent WordPress plug-in ontwikkelaar en wilt dat uw klanten een goede ervaring met uw producten hebben, overweeg dan om een vindingrijke WordPress-documentatie op te zetten die gemakkelijk voor hen te gebruiken en te begrijpen is.

Praten over het belang van documentatie voor WordPress-plug-ins, Vova Feldman, de oprichter van Freemius gedeeld: 

"Met de juiste documentatie kunnen u en uw ondersteuningsteam efficiënter werken door gebruikers door te verwijzen naar gedocumenteerde onderwerpen in plaats van ze keer op keer te schrijven. Het verbetert de gebruikerservaring voor gebruikers die vertrouwd zijn met het vinden van oplossingen in een zelfbedieningsbenadering, waardoor de ondersteuning laden. "

Vova Feldman - oprichter en CEO, Freemius Tweet

Inhoudsopgave

Alles wat u moet weten over WordPress-documentatie

De belangrijkste doel van documentatie is om uw gebruikers gedetailleerde informatie te geven over hoe zij uw product kunnen gebruiken. Het is veel uitgebreider dan een simpele FAQ (Veelgestelde vragen) Pagina, en moet gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn, zelfs voor mensen die geen technische kennis hebben over uw product.

Kortom, uw WordPress-documentatie fungeert als de gebruikershandleiding voor uw product en zou uw eindgebruikers het gevoel moeten geven dat ze een expert zijn wanneer ze uw plug-ins gebruiken. 

Van het leren van gebruikers over het installeren en activeren van uw plug-in tot het configureren van de instellingen en het aanpassen van verschillende functies, zorg ervoor dat de documentatie van uw plug-in zoveel mogelijk vragen beantwoordt.

Laten we eens kijken waarom dit zo belangrijk is voor elke plug-inontwikkelaar. Hieronder geven we u een heel kort overzicht van alle manieren waarop een plug-in documentatie u kan helpen.

👉 Help niet-technische gebruikers om uw WordPress-plug-in te begrijpen: Hoewel sommige van uw eindgebruikers technische kennis hebben, meest gebruikers op WordPress komen meestal uit een niet-technische achtergrond. Dit betekent dat u documentatie voor uw WordPress-plug-in moet aanbieden die gemakkelijk te begrijpen is voor niet-technische gebruikers.

👉 Verbeter de gebruikerservaring met een gedetailleerde WordPress-documentatie: Als uw gebruikers erachter kunnen komen hoe ze uw WordPress-plug-in kunnen gebruiken door simpelweg de plug-in-documentatie te doorlopen die u hen heeft verstrekt, zullen ze zich bekrachtigd en tevreden voelen met uw WordPress-plug-in.

👉Verlaag supporttickets en werklast voor uw team: Een goede WordPress-documentatie kan een lange weg helpen om ondersteuningstickets en werklast voor uw ondersteuningsteam te verminderen. Als uw eindgebruikers de meeste van hun problemen kunnen oplossen door uw plug-in-documentatie te lezen, hoeven ze geen contact op te nemen met uw ondersteuningsteam.

👉 Bescherm uzelf tegen negatieve beoordelingen: Zonder de juiste WordPress-documentatie begrijpen uw gebruikers mogelijk niet hoe uw plug-in werkt. Dit is zeer waarschijnlijk dat uw gebruikers zich zo gefrustreerd voelen dat ze uiteindelijk negatieve recensies over uw plug-ins kunnen achterlaten. Dus, om uzelf te beschermen tegen negatieve recensies, biedt u een inhoudrijke WordPress-documentatie.

👉SEO Voordelen van documentatie: Hoewel u over de juiste documentatie beschikt, kunt u klanten alle informatie geven die ze nodig hebben, maar het zal niet werken als klanten niet kunnen achterhalen waar ze toegang toe hebben. Hier kan de kennisbank een relatief eenvoudige manier zijn om bovenaan Google Zoeken te staan als u uw documentatie op de juiste manier hebt geoptimaliseerd voor zoekmachineverkeer.

Inhoud is een van de vier belangrijkste rankingfactoren voor het SEO-algoritme van Google en documentatie is een van de bronnen van inhoud voor uw website, omdat het waarschijnlijker wordt gerangschikt op de bovenste pagina's met de juiste optimalisaties.

✅ Gids voor het opzetten van een vindingrijke WordPress-documentatie

Om een nuttige WordPress-documentatie op te zetten die rijk is aan inhoud, moet je een paar basisrichtlijnen volgen. We gaan ze nu bekijken.

Gebruik eenvoudige taal voor uw plugin-documentatie

Onthoud dat het doel van een WordPress-documentatie is om het gebruikers gemakkelijker te maken te begrijpen hoe ze uw plug-in moeten gebruiken zonder technische expertise nodig. Vermijd het gebruik van technische jargons omdat gebruikers die geen technische kennis hebben deze termen niet kennen.

Zorg voor leesbaarheid voor uw gebruikers

Een informatieve en vindingrijke WordPress-documentatie zal waarschijnlijk veel inhoud bevatten. Om het uw gebruikers gemakkelijk te maken om snel alle inhoud in de plugin-documentatie te lezen, gebruikt u korte alinea's, afbeeldingen, lijsten, opsommingstekens, inhoudsopgave en nog veel meer. Al deze zullen helpen om uw WordPress-documentatie gemakkelijker leesbaar te maken.

Volg een juiste structuur voor uw WordPress-documentatie

Een effectieve en nuttige WordPress-documentatie heeft een goede structuur. Dit betekent dat alle inhoud in uw plug-in-documentatie opeenvolgende, stapsgewijze instructies volgt.

Zo moeten alle WordPress-plug-ins na installatie worden geactiveerd. Als u de stap over het activeren van de plug-in overslaat, begrijpen veel gebruikers mogelijk niet waarom uw plug-in niet voor hen werkt. Dus, wanneer u uw plugin-documentatie schrijft, zorg er dan voor dat u een goede, sequentiële structuur volgt die logisch is voor uw eindgebruikers.

Om een beter idee te krijgen van hoe een hoogwaardige WordPress-plugin-documentatie eruit ziet, bekijk je deze documentatiepagina's gemaakt voor enkele populaire WordPress-plug-ins.

Organiseren Uw plug-in documentatie met de juiste categorieën en tags

Dit is een zeer belangrijke regel om te onthouden wanneer u uw plugin-documentatie schrijft. Altijd gebruiken juiste categorieën en tags om de inhoud van uw WordPress-documentatie te ordenen.

Dit is uitzonderlijk belangrijk als uw plug-in tal van functies heeft die uw gebruikers unieke voordelen bieden. Het maakt het voor gebruikers gemakkelijker om hun relevante inhoud te achterhalen wanneer ze op uw documentatie-startpagina staan.

Regelmatig bijwerken en verbeteren van WordPress-documentatie

Elke keer dat u uw plug-in bijwerkt en verbetert, moet u ook uw WordPress-documentatie bijwerken om ervoor te zorgen dat de informatie bruikbaar is voor uw eindgebruikers. Anders zullen uw gebruikers zich verward en gefrustreerd voelen omdat ze de documentatie over de plug-in niet kunnen begrijpen.

Door deze richtlijnen te volgen, kunt u hoogwaardige WordPress-documentatie maken die relevant en rijk is aan inhoud voor uw gebruikers.  

🚀Maak WordPress-documentatie met BetterDocs: de krachtigste Knowledge Base-oplossing

Nu u weet hoe belangrijk het is om een plug-in-documentatie te hebben en de richtlijnen die u moet volgen, vraagt u zich misschien af hoe u kunt precies uw eigen informatieve, inhoudrijke WordPress-documentatie maken. De meest geavanceerde oplossing voor het maken van hoogwaardige WordPress-documentatie is BetterDocs.

BetterDocs is de krachtigste documentatie-plug-in omdat het u dramatisch helpt verkort de tijd en ondersteun tickets door mooie, doorzoekbare WordPress-documentatie te maken. Het wordt u aangeboden door WPDeveloper, het WordPress-productbedrijf dat meer dan 700.000+ WordPress-gebruikers uit meer dan 180 landen. Het is de hetzelfde team achter Essential Addons voor Elementor, NotificationX en meer.

🔝 Belangrijkste kenmerken van BetterDocs waarmee u betere WordPress-documentatie kunt maken

Er zijn verschillende speciale functies waardoor BetterDocs opvalt tussen alle andere vergelijkbare plug-ins. Uit een verzameling mooie, voorgemaakte sjablonen, tot een makkelijk te gebruiken ingebouwde customizer, BetterDocs heeft alles wat u nodig heeft om binnen enkele minuten een aantrekkelijke, georganiseerde documentatiepagina te maken. Deze kenmerken omvatten:

✔️ Een verzameling kant-en-klare sjabloonontwerpen 
✔️ Een ingebouwde customizer naar stijl uw documentatiepagina's
✔️ Maak automatisch plakkerig Inhoudsopgave voor gemakkelijkere navigatie
✔️ Geavanceerd Live zoeken om snel relevante inhoud te vinden
✔️ Houd de prestaties bij met Analyse en rapportage 
✔️ Directe antwoorden ChatBot voor verbeterde gebruikerservaring 
✔️ SEO-vriendelijk documentatie met de juiste schema-opmaak

🔥Hoe BetterDocs gebruiken om snel uw WordPress-documentatie te maken

In deze sectie leren we u hoe u BetterDocs kunt gebruiken om snel uw WordPress-documentatie te maken. We beginnen met de basis, zoals het installeren van de BetterDocs-plug-in voor WordPress, en vervolgens laten we u zien hoe u alle coole functies die we eerder noemden kunt gebruiken om uw plug-in-documentatie te maken.

Installeer en activeer BetterDocs-plug-in voor WordPress

Het allereerste dat u moet doen, is de BetterDocs-plug-in voor WordPress vinden door naar te navigeren wp-admin -> Plug-ins -> Nieuw toevoegen vanaf uw WordPress-dashboard. Dan moet je 'BetterDocs' in het zoekvak schrijven.

Zodra je de plug-in hebt gevonden, gewoon installeren en activeren het.

Configureer documentatie homepage en enkele pagina met BetterDocs

De volgende stap na het installeren en activeren van BetterDocs is om configureer uw documentatie homepage.

Dit is heel eenvoudig te doen. Standaard wordt BetterDocs geleverd met een eigen documentatie-startpagina die u naar wens kunt aanpassen. Als u echter uw eigen pagina-indeling wilt toewijzen, kunt u dit doen door de standaard startpagina uit te schakelen en shortcodes of widgets voor paginabuilder te gebruiken.

Ga naar om de standaardstartpagina die bij BetterDocs wordt geleverd te configureren en aan te passen BetterDocs -> Instellingen -> Lay-out. Kies het aantal kolommen, schakel Live Search en Masonry Layout, Post Count en nog veel meer in of uit.

Als u de afzonderlijke documentatiepagina's wilt configureren, hoeft u alleen maar de te selecteren 'Enkele doc' tabblad terwijl je in de 'Indeling' tab totdat u de optie 'Single Doc' vindt. Tweak rond met de opties om uw documentatie enkele pagina te stylen.

Als u wilt, kunt u ook uw WordPress-documentatiearchievenpagina op precies dezelfde manier instellen. Klik gewoon op de 'Archiefpagina' tabblad terwijl in de 'Indeling' tabblad.

Wijs gebruikersrollen toe en beheer ze om de werklast te stroomlijnen

Deze stap is volledig optioneel. Als u een plug-inontwikkelaar bent en u wilt verschillende mensen toewijzen om uw plug-in-documentatie te maken en te beheren, dan kan dat gebruikersrollen beheren in BetterDocs door naar te gaan BetterDocs -> Instellingen -> Geavanceerde instellingen vanaf uw WordPress-dashboard.

BetterDocs

Maak en publiceer uw WordPress-documentatie

Dit is het leuke gedeelte. Dit is de stap waar we je laten zien hoe maak en publiceer een nieuwe documentatie in BetterDocs.

Je moet naar toe gaan BetterDocs -> Voeg nieuw toe vanaf uw WordPress-dashboard. Dit opent de editor voor u, waar u de inhoud van uw documentatie kunt schrijven en ook categorieën en tags kunt kiezen.

Sorteer en organiseer uw WordPress-documentatie met categorieën en tags

We hebben in onze handleiding vermeld hoe belangrijk het is om categorieën en tags te gebruiken voor het opzetten van een vindingrijke WordPress-documentatie. Hier in deze sectie laten we je zien hoe u documentatie kunt sorteren en ordenen in BetterDocs. Om uw categorieën in te stellen, moet u naar gaan BetterDocs -> Categorieën vanaf uw WordPress-dashboard, waar u zoveel categorieën kunt maken als u nodig heeft.

Later, wanneer u uw plugin-documentatie schrijft, kunt u deze categorieën toewijzen en zien hoe ze u helpen uw documentatie georganiseerd te houden nadat u ze hebt gepubliceerd.

Voeg Advanced Live Search toe voor uw WordPress-documentatie

Met BetterDocs heb je de mogelijkheid om documentatie live zoeken toevoegen en aanpassen. Navigeren naar wp-admin -> BetterDocs -> Instellingen. Open daarna de 'Ontwerp' tabblad. Raak nu de 'Pas BetterDocs aan' knop en u wordt doorgestuurd naar de pagina Aanpassen.

Vanaf deze Customizer kunt u Live Search instellen voor uw documentatie. Speel met de stylingopties en bekijk je wijzigingen in realtime. Als je tevreden bent met je stijl, zorg er dan voor dat je je wijzigingen opslaat.

BetterDoc

Voeg Instant Answers ChatBot toe voor een betere gebruikerservaring

Als u uw supporttickets nog meer wilt verminderen en de gebruikerservaring wilt verbeteren, moet u dit weten hoe u direct antwoord kunt geven in WordPress en verbeter de gebruikerservaring met BetterDocs. Je kunt deze Instant Answers ChatBot op elke gewenste pagina toevoegen. Om het in te schakelen, moet je naar navigeren wp-admin -> BetterDocs -> Instellingen en klik vervolgens op het tabblad 'Direct antwoord'.

Vervolgens moet je de Instant Answers ChatBot instellen naar jouw voorkeuren. U kunt de opties aanpassen in de sectie 'Chatinstellingen', de sectie 'Weergave-instellingen' en nog veel meer.

Instant Answers ChatBot kan uitgebreid worden aangepast om een interactieve, ChatBot-conversatie te creëren die onmiddellijk voor de problemen van uw gebruikers zorgt. 

Voor een beter idee van hoe de Instant Answers ChatBot van BetterDocs uw documentatiepagina echt kan laten opvallen, zie hoe Makkelijk. Banen gebruikt Instant Answers ChatBot op hun site.

WordPress documentatie

Zoals u kunt zien, reageert elke gebruiker die op de ChatBot voor directe antwoorden klikt, onmiddellijk op de vragen van de gebruiker. Op deze manier helpt BetterDocs u de gebruikerservaring te verbeteren en het aantal ondersteuningstickets te verminderen met zijn Instant Answers ChatBot.

Evalueer de prestaties van uw WordPress-documentatie met analyses en rapporten

We vermeldden dat het verbeteren van uw WordPress-documentatie een essentieel onderdeel is van het opzetten van een betere documentatie. De beste manier om dit te doen, is door de prestaties van uw plug-in-documentatie te evalueren met analyses en rapporten. 

Je kunt configureren analyses om de prestaties te evalueren van uw kennisbank door naar te navigeren wp-admin-> BetterDocs -> Instellingen. Vanaf het tabblad 'Algemeen' kunt u instellen hoe u wilt dat uw Analytics wordt toegepast en ook kiezen om Bot Analytics in of uit te schakelen.

BetterDocs

U kunt de inzichten van uw Analytics bekijken vanaf BetterDocs -> Analytics. Dit geeft u een duidelijke, inzichtelijke evaluatie van hoe uw WordPress-documentatie presteert.

BetterDocs

Migreer eenvoudig van bestaande documentatie-plug-in naar BetterDocs

Maak je geen zorgen, zelfs als je al een andere documentatie-plug-in gebruikt! U kunt met slechts een paar klikken eenvoudig migreren naar BetterDocs. Raadpleeg deze helpgids voor meer informatie en leer hoe u kunt migreren tot BetterDocs. 

🎁 Grijp een exclusief voor slechts WordPress Plugin Developer: BetterDocs Pro GRATIS

Dat concludeert onze gids voor een betere WordPress-documentatie voor elke plug-inontwikkelaar.

Als je een plug-in ontwikkelaar bent en een exclusieve blik wilt werpen op alles wat BetterDocs te bieden heeft, dan heb je geluk vandaag! We geven weg een gratis licentie voor BetterDocs Pro alleen voor ontwikkelaars van WordPress-plug-ins die een freemium WordPress-plug-in hebben en een documentatiepagina willen bouwen, dan vul dan onderstaand formulier in en we nemen contact met je op.

Krijg toegang tot BetterDocs PRO-licentie
Voordelen van Knowledge Base-documentatie om uw klantenondersteuning te schalen

Voordelen van Knowledge Base-documentatie om uw klantenondersteuning te schalen

Tegenwoordig klanten zoek en analyseer de producten in detail voordat u de aankoopbeslissing neemt. Hier kan uw bedrijf uw consument informeren met een stapsgewijze handleiding met behulp van zelfbedieningsdocumentatie op basis van kennis. In deze blog leert u enkele belangrijke voordelen van het onderhouden van een Knowledge Base-documentatiesite om uw schaal te vergroten Klantenservice.

Ga door met lezen van "Benefits of Knowledge Base Documentation To Scale Your Customer Support"

BetterDocs WordPress documentatie

BetterDocs: geavanceerde WordPress-documentatieplug-in om ondersteuningskaarten te verminderen

Heb je je ooit afgevraagd hoe het zou zijn om direct antwoord op je vragen te vinden in plaats van uren te wachten op een antwoord van een medewerker van de klantenservice? Klantenondersteuning is een van de drukste banen ter wereld, omdat ze constant in contact moeten staan met gebruikers. Het kan dus een beetje moeilijk worden om altijd snel een reactie van hen te krijgen. Dus wat kan er worden gedaan voor een dergelijk scenario?

Nou, door het creëren van een Knowledge Base op uw website geeft u gebruikers in feite toegang tot alle informatie die ze nodig hebben. Hierdoor kunnen ze direct de antwoorden vinden die ze zoeken zonder op het ondersteuningsteam te hoeven wachten. Geen wonder dat ondernemers daarom dagelijks focussen op het opstellen van productrichtlijnen op hun website. Met de introductie van BetterDocskunt u nu moeiteloos een prachtige WordPress-documentatiepagina maken en de druk op uw supporttickets verminderen.

Ga door met lezen van "BetterDocs: Advanced WordPress Documentation Plugin To Reduce Support Tickets"

BetterDocs-documentatiepagina, Knowledge Base, WordPress-website, BetterDocs

Hoe WordPress Knowledge Base-documentatiepagina te maken zonder codering

Als u probeert een documentatiepagina te maken en rond zoekt om de beste te vinden WordPress Knowledge Base plug-in, dan is de zoekopdracht voorbij. Even voorstellen BetterDocs, uw allesomvattende oplossing voor het maken van eersteklas documentatiepagina's, het organiseren ervan en het uiteindelijk voor uw gebruikers gemakkelijker maken om antwoorden op hun vragen te vinden.

Ga door met lezen van "How To Create WordPress Knowledge Base Documentation Page Without Any Coding"