Dni
Godziny
Minuty
Sekundy

Use coupon '40BFCM' to get 40% discounts on BetterDocs PRO

BetterDocs: Zaawansowana wtyczka dokumentacji WordPress w celu zmniejszenia liczby zgłoszeń do pomocy technicznej

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak by to było znaleźć natychmiastowe odpowiedzi na pytania zamiast godzin oczekiwania na odpowiedź od kierownika działu obsługi klienta? Obsługa klienta jest jednym z najbardziej obciążonych miejsc pracy na świecie, ponieważ musi być w stałym kontakcie z użytkownikami. Dlatego może być trochę trudno uzyskać szybką odpowiedź od nich przez cały czas. Co więc można zrobić dla takiego scenariusza?

Cóż, przez tworzenie bazy wiedzy w swojej witrynie zasadniczo zapewniasz użytkownikom dostęp do wszystkich potrzebnych informacji. W rezultacie mogą natychmiast znaleźć odpowiedzi, których szukają, bez konieczności oczekiwania na zespół wsparcia. Nic dziwnego, że dlatego właściciele firm każdego dnia koncentrują się na tworzeniu wytycznych dotyczących produktów na swojej stronie internetowej. Wraz z wprowadzeniem BetterDocs, możesz teraz bez wysiłku stworzyć oszałamiającą stronę dokumentacji WordPress i zmniejszyć presję na zgłoszenia do pomocy technicznej.

Dokumentacja BetterDocs WordPress

Jak baza wiedzy może zmniejszyć presję wsparcia?

Jeśli jesteś właścicielem produktu, musisz zapewnić klientom usługi wysokiej jakości za pośrednictwem kanałów obsługi klienta. Twój dział pomocy technicznej będzie cały czas otrzymywał wiele losowych zapytań od Twojej bazy użytkowników. To faktycznie utrudnia dużą wydajność i czas pracy zespołu wsparcia. Co więcej, klienci czasami muszą długo czekać, zanim również otrzymają odpowiedzi. To gdzie Baza wiedzy przychodzi na ratunek.

Online strona dokumentacji służy potrzebom klientów dzięki platformie samoobsługowej. Ponieważ Baza wiedzy składa się z procesu instalacji produktu do użytkowania, wskazówek na temat funkcji, dokumentacji FAQ i innych, użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji, których szukają i być szczęśliwym. Ze względu na dobrze skonstruowane wytyczne klienci mogą łatwo zrozumieć, jak rozwiązać problem, postępując zgodnie z dokumentacją.

Dzięki odpowiedniej Bazie Wiedzy nie będziesz musiał nawet kontynuować długich rozmów z zespołem wsparcia. Pozwala to zaoszczędzić czas i energię obu stron. To zdecydowanie skaluje presję wsparcia i satysfakcjonuje zarówno klientów. Ponadto WordPress Wtyczka dokumentacji może łatwo tworzyć i zarządzać Twoimi treściami technicznymi w jednym miejscu. Dzięki temu przejrzystemu podejściu klient będzie bardziej polegał na twoim produkcie. Rozumieją, że cenisz ich czas i satysfakcję. Z pewnością tworzy silną relację kupujący-sprzedawca, aby rozwijać firmę i zwiększać wiarygodność.

Dlaczego warto wybrać BetterDocs zamiast jakiejkolwiek innej wtyczki dokumentacji WordPress?

Cóż, entuzjaści WordPress domagają się dobrego rozwiązania, które pozwoliłoby stworzyć Baza wiedzy przez lata. Nie były aktualizowane od lat lub brakuje im odpowiednich funkcji na początek. Ale jeśli weźmiesz pod uwagę BetterDocs, zawiera wszystkie zaawansowane funkcje i funkcje w jednym pluginie, takie jak wbudowane gotowe projekty z zaawansowanym wyszukiwaniem, funkcją dostosowywania, Spis treści (TOC) z lepką i wiele innych. Możesz także wizualizować wydajność użytkowników za pomocą Analytics.

Najbardziej zdumiewające jest to, że BetterDocs jest wyposażony w niezwykłe Natychmiastowa odpowiedź system wspomagający. Pozwala odwiedzającym Twoją witrynę natychmiast znaleźć to, czego szukają, i wywierać presję na Twój system wsparcia. Oprócz, mogą również zostawić swoje zapytania w panelu Natychmiastowej odpowiedzi i możesz łatwo do nich wrócić, aby rozwiązać problem. Tak więc, w jednej idealnej wtyczce do dokumentacji WordPress, otrzymujesz wszystkie ekskluzywne funkcje do eksploracji swojej witryny dokumentacji online w celu zmniejszenia presji działu pomocy.

Dokumentacja BetterDocs WordPress

Utwórz oszałamiającą witrynę dokumentacji WordPress za pomocą BetterDocs

BetterDocs oferuje doskonałe szablony projektu bazy wiedzy, które pozwalają w ciągu kilku minut stworzyć oszałamiającą witrynę dokumentacji WordPress. Jeśli chcesz, możesz nawet z łatwością dostosować układ. Otrzymasz pełne uprawnienia do udekorowania witryny z dokumentacją zgodnie z Twoim życzeniem. W ten sposób możesz łatwo przyciągnąć odwiedzających i obecnych klientów. Poza tym ma wbudowany opcja wyszukiwania zaawansowanego też. Ponieważ automatycznie dodaje dokumenty do wyników wyszukiwania na podstawie słów kluczowych, użytkownicy natychmiast znajdą odpowiedzi.

Dokumentacja BetterDocs WordPress

Zapewnij niesamowite wrażenia użytkownika dzięki spisowi treści

Jeśli dodasz do treści jakiekolwiek nagłówki lub podtytuły, nastąpi to w sieci Spis treści (TOC) w zautomatyzowanym procesie. Nie musisz już męczyć się ręcznym tworzeniem ani polegać na osobnych wtyczkach. Zawiera również lepki spis treści w dokumentacji online, aby ułatwić użytkownikom. Nie muszą wracać do początku dokumentu poprzez przewijanie, mogą użyć lepkiego i wrócić.

Dokumentacja BetterDocs WordPress

Organizuj dokumentację dzięki ekskluzywnemu narzędziu Drag & Drop Builder

BetterDocs PRO przeciągnij i upuść konstruktora pomoże ci uporządkować i utrzymywać dokumentację z jednego miejsca. Możesz przeciągać dowolne dokumenty z jednej kategorii do drugiej, kiedy tylko chcesz. Poza tym możesz dodawać, edytować i usuwać dowolne treści w tym samym czasie. To nie wszystko! O dziwo, możesz nawet zmienić interfejs trybu ciemnego. Dzięki tym wszystkim wyjątkowym funkcjom możesz bez problemu szybko posortować dokumentację bazy wiedzy.Dokumentacja BetterDocs WordPress

Oceń skuteczność dzięki wnikliwemu Analytics

Ponadto uzyskasz integrację z Analytics w wersji Pro. Dzięki temu możesz bardzo łatwo analizować aktywność klientów i wydajność witryny z dokumentacją WordPress. Pomoże to znacznie zidentyfikować najczęstsze problemy, z którymi borykają się użytkownicy, i jednocześnie nad nimi pracować.

Dokumentacja BetterDocs WordPress

Użyj natychmiastowych odpowiedzi, aby zmniejszyć presję wsparcia

Jak wspomniano wcześniej, BetterDocs jest wyposażony w Natychmiastowa odpowiedź system wspomagający odbiorców dzięki odpowiedniej obsłudze dokumentacji WordPress. Można uzyskać bezpośrednią pomoc, postępując zgodnie z procedurą. Dlatego w przypadku tego typu losowych lub najczęściej zadawanych pytań klienci nie będą musieli polegać na zespole wsparcia. Udzielając klientom natychmiastowych odpowiedzi na ich pytania, znacznie zmniejszy to liczbę biletów pomocy technicznej i zaspokoi je na miejscu.

Dokumentacja WordPress

Końcowe przemyślenia

Z dobrze zorganizowanym Baza wiedzy, możesz natychmiast zaoszczędzić presję zarówno na swoich klientach, jak i zespole wsparcia. Baza użytkowników może łatwo uzyskać dostęp do wytycznych dotyczących produktu i uzyskać pomoc w samoobsługi. Co najbardziej imponujące, twoje wsparcie byłoby wolne od przypadkowych zapytań i oszczędzało czas, aby mogli zaangażować się w inne produktywne prace.

Więc o czym myślisz BetterDocs? Podziel się z nami swoimi doświadczeniami w sekcji Komentarze.

afrin

afrin

Afrin jest inżynierem, tymczasem pracuje jako Digital Marketer. Wierzy, że „nic nie jest niemożliwe”, jeśli wierzysz we Wszechmogącego, rozpoznaj swoje umiejętności i staraj się osiągnąć swój cel.

Udostępnij tę historię

Udostępnij na facebook
Udostępnij na twitter
Udostępnij na linkedin
Udostępnij na pinterest
Udostępnij na whatsapp