Dni
Godziny
Minuty
Sekundy

Use coupon '40BFCM' to get 40% discounts on BetterDocs PRO

Jak utworzyć stronę dokumentacji bazy wiedzy WordPress bez żadnego kodowania

Jeśli próbujesz utworzyć stronę z dokumentacją i szukasz najlepszych Baza wiedzy WordPress wtyczka, wyszukiwanie jest zakończone. Przedstawiamy BetterDocs, Twoje kompleksowe rozwiązanie do tworzenia doskonałych stron dokumentacji, organizowania ich i ostatecznie ułatwiania użytkownikom znajdowania odpowiedzi na ich pytania.


Jak utworzyć stronę dokumentacji bazy wiedzy WordPress bez żadnego kodowania

Dlaczego dokumentacja jest ważna dla branży technologicznej?

Baza wiedzy jest ważna dla każdej firmy, szczególnie w przypadku produktów i usług online. Niezależnie od tego, czy są to narzędzia elektroniki użytkowej, czy narzędzia SAAS, musisz upewnić się, że użytkownicy będą mogli znaleźć odpowiedzi na pytania w chwili ich pojawienia się. Jednocześnie ważne jest, abyś udzielał odpowiedzi na ich pytania bez konieczności długiej rozmowy.

Znaczenie Strony dokumentacji dla branży technologicznej jest prawdopodobnie najłatwiejszy do zrozumienia. Nie wszyscy użytkownicy technologii czują się komfortowo z gadżetami, których używają. Według badania przeprowadzone na seniorach amerykańskich, stwierdzono, że 4 na 10 osób starszych obywatele regularnie korzystają ze smartfona. Ponadto, 85% wszystkich 65-69-latków są użytkownikami Internetu. Aby upewnić się, że seniorzy i wszyscy inni mają bezproblemowy dostęp do produktu / usługi, musisz zapewnić im dokładną stronę dokumentacji. Niezależnie od użytkownika, ładnie zorganizowana strona dokumentacji w witrynie WordPress jest niezbędna do zatrzymania nowego użytkownika, a także upewnienia się, że istniejący użytkownicy nie przełączają się na rywali.

Innym powodem, dla którego Dokumentacja jest ważna dla branży technologicznej, jest to, że zawsze występują pewne typowe błędy, które wpływają na każde urządzenie użytkownika. Użytkownicy mogą czuć się sfrustrowani typowymi błędami tak samo, jak zespół pomocy technicznej, który musi odpowiadać na te same pytania użytkowników każdego dnia. Łatwym rozwiązaniem tego problemu może być dobrze zorganizowana strona dokumentacji, w ten sposób każdy z użytkowników może znaleźć odpowiedzi na swoje pytania w momencie ich pojawienia się.

Ostatecznym celem posiadania strony z dokumentacją jest zachęcenie do samoobsługi. Dzięki samoobsługi użytkownicy znajdą odpowiedzi na swoje pytania w ciągu kilku sekund, bez konieczności czekania dni, aż ktokolwiek z zespołu wsparcia pomoże im rozwiązać ich problem. Po drugie, strona dokumentacji może pomóc zmniejszyć presję na zespół wsparcia. W ten sposób Twój zespół wsparcia może skoncentrować się na rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.

Utwórz swoją pierwszą stronę dokumentacji bazy wiedzy WordPress

Bez dalszej zwłoki zobaczmy, jak możesz utwórz stronę dokumentacji dla Twojej witryny WordPress za DARMO BetterDocs - wtyczka WordPress dostarczana ze wszystkimi podstawowymi i zaawansowanymi funkcjami umożliwiającymi utworzenie strony dokumentacji dla witryny WordPress. Ma zarówno ZA DARMO, jak i Wersja PRO, dzięki czemu możesz wypróbować DARMOWĄ wersję przed skorzystaniem z pakietu premium.

Na początku, dodaj jeden Nowy dokument Page, aby utworzyć stronę dokumentacji. Możesz dodawać wiele tagów i kategoryzować je, w ten sposób użytkownicy mogą sortować dokumenty na stronie na zewnątrz. BetterDocs jest wyposażony w wbudowana strona na swojej stronie bazy wiedzy. Ale jeśli chcesz mieć własną stylizację, możesz to łatwo zrobić dostosuj dodając krótki kod lub dowolne widżety do tworzenia stron.

BetterDocs jest wyposażony w zaawansowany spis treści (TOC) funkcja. Pomoże Ci to uporządkować stronę dokumentacji według kategorii. Twoi klienci mogą zobaczyć inne powiązane treści w spisie treści i uzyskać natychmiastową pomoc, jeśli również ich szukają.

BetterDocs jest wyposażony w wewnętrzny sekcja wyszukiwania zaawansowanego. Korzystając z funkcji wyszukiwania, użytkownicy mogą znaleźć wymagany dokument po prostu wpisując znak na pasku. Pomoże to również indeksowi wyszukiwania z wyprzedzeniem znaleźć treść techniczną tylko poprzez wyszukiwanie w wyszukiwarkach.

Ponadto BetterDocs jest również wyposażony w funkcję Analytics, która pozwala śledzić aktywność użytkowników w Twojej witrynie, a także sprawdzać, które strony dokumentów są najczęściej odwiedzane na stronie dokumentacji.

Podsumowanie!

Strona dokumentacji nie jest już uważana za opcjonalną, ale jest obowiązkowa. Pomaga budować zaufanie i wiarygodność wśród użytkowników. Pomoże to również zmniejszyć ciśnienie w Bilecie Wsparcia. Gdy z powodzeniem doprowadzisz użytkowników do swojej strony dokumentacji, poczują się zmotywowani do samodzielnej obsługi. Nie czekaj dłużej, wypróbuj BetterDocs dla siebie.

akash

akash

Udostępnij tę historię

Udostępnij na facebook
Udostępnij na twitter
Udostępnij na linkedin
Udostępnij na pinterest
Udostępnij na whatsapp