Если вы разработчик, который делает плагины для WordPress, то настройте WordPress документация или база знаний должна быть неотъемлемой частью вашей стратегии поддержки клиентов. В конце концов, вам может быть очень легко использовать собственный плагин, но вашим потенциальным клиентам или конечным пользователям может потребоваться надлежащее руководство, чтобы по-настоящему понять, как работает ваш плагин.
По этой причине вам обязательно следует подумать о том, чтобы потратить время на настройку правильного, информативного и полезного документация к плагину для пользователей вашего продукта. Без предложения документация к плагину для ваших пользователей вам и вашей команде будет трудно добиться успеха, так как вы будете получать тонны билетов поддержки.
Только представьте, что бы вы чувствовали, если бы купили новую стиральную машину, но не знали, как заставить ее работать, потому что она пришла без каких-либо инструкций или руководства пользователя. Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов, но вам придется долго ждать в очереди, пока служба поддержки ответит на все остальные вопросы.
Итак, если вы Разработчик плагинов WordPress и вы хотите, чтобы ваши клиенты имели хороший опыт работы с вашими продуктами, а затем рассмотрите возможность создания находчивой документации WordPress, которую им было бы легко использовать и понимать.
Говоря о важности документации для плагинов WordPress, Вова Фельдман, Основатель Freemius общий:
«При наличии надлежащей документации вы и ваша группа поддержки сможете работать более эффективно, направляя пользователей к задокументированным темам вместо того, чтобы писать их снова и снова. Это улучшает UX для пользователей, которым удобно находить решения, используя подход самообслуживания, что, естественно, сокращает поддержка нагрузки. "
Оглавление
⭐ Все, что нужно знать о документации WordPress
Главный цель документации предоставить своим пользователям подробную информацию о том, как они могут использовать ваш продукт. Это гораздо более всеобъемлющий, чем простой Часто задаваемые вопросы (Часто задаваемые вопросы) Страница должна быть легко читаемой и понятной даже для людей, не обладающих техническими знаниями о вашем продукте.
Вкратце, ваша документация WordPress действует как руководство пользователя для вашего продукта и должна помочь вашим конечным пользователям почувствовать себя экспертом при использовании ваших плагинов.
От обучения пользователей тому, как установить и активировать ваш плагин, до настройки параметров и настройки с различными функциями, убедитесь, что документация вашего плагина отвечает на как можно больше вопросов.
Давайте посмотрим, почему это так важно для любого разработчика плагинов. Ниже мы дадим вам очень краткий обзор всех возможностей, которыми может помочь документация плагина.
👉Assist Non-Technical Users To Understand Your WordPress Plugin: Хотя некоторые из ваших конечных пользователей могут иметь технические знания, большинство пользователи WordPress, как правило, имеют нетехническое происхождение. Это означает, что вам нужно предложить документацию для вашего плагина WordPress, которую легко понять нетехническим пользователям.
👉Enhance User Experience With A Detailed WordPress Documentation: Если ваши пользователи смогут выяснить, как использовать ваш плагин WordPress, просто просмотрев предоставленную вами документацию по плагину, они почувствуют себя уполномоченными и довольными вашим плагином WordPress.
👉Reduce Support Tickets & Workload On Your Team: Хорошая документация WordPress может помочь вам сократить количество обращений в службу поддержки и снизить нагрузку на вашу службу поддержки. Если ваши конечные пользователи смогут решить большинство своих проблем, прочитав документацию по плагину, им не нужно будет обращаться в вашу службу поддержки.
👉Safeguard Yourself From Negative Reviews: Без надлежащей документации WordPress ваши пользователи могут не понять, как работает ваш плагин. Очень вероятно, что ваши пользователи будут так расстроены, что в конечном итоге они могут оставить негативные отзывы о ваших плагинах. Поэтому, чтобы защитить себя от негативных отзывов, предложите документацию WordPress с богатым содержанием.
👉SEO Benefits of Documentation: Хотя наличие надлежащей документации поможет вам предоставить клиентам всю необходимую им информацию, но это будет неэффективно, если клиенты не смогут узнать, где получить к ней доступ. Здесь база знаний может быть сравнительно простым способом занять верхнюю позицию в поиске Google, если вы правильно оптимизировали свою документацию для трафика из поисковых систем.
Контент является одним из четырех основных факторов ранжирования для алгоритма SEO Google, а документация является одним из источников контента для вашего веб-сайта, так как он более вероятно ранжируется на верхних страницах с надлежащей оптимизацией.
To Руководство по настройке ресурсоемкой документации WordPress
Чтобы создать полезную документацию WordPress с большим содержанием, вам необходимо следовать нескольким основным правилам. Мы собираемся взглянуть на них сейчас.
Используйте простой язык для документации плагинов
Помните, что цель документации WordPress - облегчить пользователям понимание того, как использовать ваш плагин. без нуждается в технической экспертизе. Избегайте использования технических жаргонов, поскольку пользователи, не обладающие техническими знаниями, не будут знакомы с этими терминами.
Обеспечьте удобство чтения для ваших пользователей
Информативная и находчивая документация WordPress, вероятно, будет содержать много контента. Чтобы облегчить пользователям быстрое чтение всего содержимого в документации к плагину, используйте короткие абзацы, изображения, списки, маркеры, оглавление и многое другое. Все это поможет сделать вашу документацию WordPress более удобной для чтения.
Следуйте правильной структуре для вашей документации WordPress
Эффективная и полезная документация WordPress будет иметь правильную структуру. Это означает, что весь контент в документации вашего плагина будет следовать последовательным пошаговым инструкциям.
Например, все плагины WordPress необходимо активировать после установки. Если вы пропустите шаг по активации плагина, многие пользователи могут не понять, почему ваш плагин не работает для них. Поэтому, когда вы пишете документацию по плагину, следуйте правильной последовательной структуре, которая имеет смысл для ваших конечных пользователей.
Чтобы получить лучшее представление о том, как выглядит высококачественная документация плагина WordPress, ознакомьтесь с этими страницами документации, созданными для некоторых популярных плагинов WordPress.
организовать Ваша плагин документация с правильными категориями и тегами
Это очень важное правило, которое нужно помнить при написании документации к плагину. Всегда используйте правильные категории и теги организовать содержание вашей документации WordPress.
Это особенно важно если ваш плагин имеет множество функций, которые предлагают уникальные преимущества для ваших пользователей. Это облегчает пользователям поиск соответствующего контента, когда они находятся на домашней странице документации.
Регулярно обновляйте и улучшайте документацию WordPress
Каждый раз, когда вы обновляете и улучшаете свой плагин, вы также должны обновлять документацию WordPress, чтобы убедиться, что эта информация пригодна для использования вашими конечными пользователями. В противном случае ваши пользователи будут чувствовать смущение и разочарование, поскольку они не смогут понять документацию плагина.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете создавать высококачественную документацию WordPress, которая актуальна и насыщена контентом для ваших пользователей.
🚀Create WordPress Documentation With BetterDocs: The Most Powerful Knowledge Base Solution
Теперь, когда вы знаете, как важно иметь документацию по плагину и руководящие принципы, которым вы должны следовать, вы можете задаться вопросом как именно вы можете создать свою собственную информативную, содержательную документацию WordPress. Наиболее совершенным решением для создания высококачественной документации WordPress является BetterDocs.
BetterDocs это самый мощный плагин документации, потому что он помогает вам резко сократить время и поддержку билетов создавая красивую, доступную для поиска документацию WordPress. Это принесено вам WPDeveloper, производственная компания WordPress, которая обслуживая более 700 000+ пользователей WordPress из 180+ стран. Это та же команда позади Essential Addons для Elementor, NotificationX и более.
🔝 Key Features Of BetterDocs That Help You Create Better WordPress Documentation
Есть несколько специальных функций, которые выделяют BetterDocs среди других подобных плагинов. Из коллекции прекрасных, готовые шаблоны, к простому в использовании встроенный настройщикBetterDocs имеет все, что вам может понадобиться для создания привлекательной, организованной страницы документации за считанные минуты. Эти функции включают в себя:
Of Коллекция готовых, готовых к использованию шаблонов
Built встроенный настройщик стиля ваши страницы документации
Create автоматически создавать липкие Содержание для облегчения навигации
✔️ Продвинутый Живой поиск быстро найти релевантный контент
✔️ Отслеживайте производительность с Аналитика и отчет
✔️ Мгновенные ответы ChatBot для расширенного пользовательского опыта
✔️ SEO дружественный документация с использованием правильной разметки схемы
🔥How To Use BetterDocs To Quickly Create Your WordPress Documentation
В этом разделе мы научим вас, как использовать BetterDocs для быстрого создания вашей документации WordPress. Мы начнем с основ, таких как установка плагина BetterDocs для WordPress, а затем покажем вам, как использовать все классные функции, которые мы упоминали ранее, для создания документации вашего плагина.
Установите и активируйте плагин BetterDocs для WordPress
Самое первое, что вам нужно сделать, это найти плагин BetterDocs для WordPress, перейдя в wp-admin -> Плагины -> Добавить новый с вашей панели WordPress. Затем вы должны написать «BetterDocs» в поле поиска.
Как только вы нашли плагин, просто установить и активировать Это.
Настроить домашнюю страницу документации и одну страницу с BetterDocs
Следующим шагом после установки и активации BetterDocs является настройте домашнюю страницу документации.
Это очень легко сделать. По умолчанию BetterDocs имеет собственную домашнюю страницу документации, которую вы можете настроить по своему усмотрению. Если вы хотите назначить свой собственный макет страницы, вы можете сделать это, отключив домашнюю страницу по умолчанию и используя короткие коды или виджеты для создания страниц.
Чтобы настроить и настроить домашнюю страницу по умолчанию, которая поставляется с BetterDocs, перейдите к BetterDocs -> Настройки -> Макет. Выберите количество столбцов, включите или отключите Live Search и Masonry Layout, количество постов и многое другое.
Если вы хотите настроить отдельные страницы документации, все, что вам нужно сделать, это выбрать «Единый док» вкладка, пока вы находитесь в «Макет» вкладку, пока не найдете вариант «Единый документ». Поработайте с опциями для стилизации вашей документации на одной странице.
При желании вы также можете точно так же настроить свою страницу архивов документации WordPress. Просто нажмите на «Страница архивов» вкладка в то время как в «Макет» Вкладка.
Назначение и управление ролями пользователей для оптимизации рабочей нагрузки
Этот шаг совершенно необязателен. Если вы являетесь разработчиком плагинов и хотите назначить разных людей для создания документации вашего плагина и управления ею, то вы можете управлять ролями пользователей в BetterDocs перейдя в BetterDocs -> Настройки -> Расширенные настройки с вашей WordPress приборной панели.
Создайте и опубликуйте свою документацию WordPress
Это забавная часть. Это шаг, где мы покажем вам как создать и опубликовать новую документацию в BetterDocs.
Вы должны идти к BetterDocs -> Добавить новый с вашей WordPress приборной панели. Это откроет редактор для вас, где вы можете написать содержание своей документации, а также выбрать категории и теги.
Сортировка и организация документации WordPress с категориями и тегами
Мы упомянули, как важно использовать категории и теги в нашем руководстве для настройки ресурсоемкой документации WordPress. Здесь, в этом разделе, мы собираемся показать вам, как сортировать и организовывать документацию в BetterDocs. Чтобы настроить свои категории, вам нужно перейти на BetterDocs -> Категории со своей панели WordPress, где вы можете создавать столько категорий, сколько вам нужно.
Позже, когда вы пишете документацию к вашему плагину, вы можете назначить эти категории и посмотреть, как они помогут вам организовать вашу документацию после публикации..
Включите расширенный поиск в реальном времени для вашей документации WordPress
С BetterDocs у вас есть возможность добавить и настроить документацию в режиме реального времени поиска. Перейдите к wp-admin -> BetterDocs -> Настройки, После этого откройте 'Дизайн' Вкладка. Теперь нажмите «Настройка BetterDocs» кнопку, и вы будете перенаправлены на страницу настройки.
Теперь из этого Настройщика вы можете настроить Live Search для своей документации. Поиграйте с опциями стиля и наблюдайте за изменениями в реальном времени. Если вы довольны своим стилем, обязательно сохраните изменения.
Добавить мгновенные ответы ChatBot для лучшего пользовательского опыта
Если вы хотите еще больше сократить ваши билеты в службу поддержки и улучшить взаимодействие с пользователем, вам необходимо знать, как обеспечить мгновенный ответ в WordPress и улучшить пользовательский опыт с BetterDocs. Вы можете добавить этот чат-бот мгновенных ответов на любую понравившуюся страницу. Чтобы включить его, вы должны перейти к wp-admin -> BetterDocs -> Настройки а затем нажмите на вкладку «Мгновенный ответ».
Далее вам нужно настроить чат-чат с мгновенными ответами в соответствии с вашими предпочтениями. Вы можете настроить параметры в разделе «Настройки чата», разделе «Настройки внешнего вида» и многом другом.
Мгновенные ответы ChatBot можно настраивать для создания интерактивного беседного ChatBot, который мгновенно позаботится о проблемах ваших пользователей.
Чтобы лучше понять, как ChatBot с мгновенными ответами от BetterDocs может сделать вашу страницу документации действительно выдающейся, посмотрите, как Easy.Jobs использует мгновенные ответы ChatBot на своем сайте.
Как вы можете видеть, каждый раз, когда пользователь нажимает на чат-бот мгновенных ответов, он немедленно отвечает на запросы пользователя. Таким образом, BetterDocs помогает вам улучшить взаимодействие с пользователем, одновременно уменьшая количество обращений в службу поддержки с помощью ChatBot для мгновенных ответов.
Оцените производительность своей документации WordPress с помощью аналитики и отчетов
Мы упоминали, что улучшение вашей документации WordPress является важной частью создания лучшей документации. Лучший способ сделать это - оценить производительность документации вашего плагина с помощью аналитики и отчетов.
Вы можете настроить аналитика для оценки производительности вашей базы знаний, перейдя к wp-admin-> BetterDocs -> Настройки, На вкладке «Общие» вы можете настроить способ применения Google Analytics, а также включить или отключить Bot Analytics.
Вы можете проверить идеи из вашей аналитики от BetterDocs -> Аналитика, Это даст вам четкую, проницательную оценку того, как работает ваша документация WordPress.
Легко перейти с существующего плагина документации на BetterDocs
Даже если вы уже используете другой плагин документации, не волнуйтесь! Вы можете легко перейти на BetterDocs всего несколькими щелчками мыши. Для более подробной информации, ознакомьтесь с этим подробным справочным руководством и научиться мигрировать до BetterDocs.
Миграция вашей базы знаний? Переключитесь на лучший плагин документации для WordPress с выделенной поддержкой клиентов. BetterDocs позволяет легко мигрировать и сокращать ваши билеты в службу поддержки благодаря расширенной документации и мгновенным чатам.
🎁 Grab An Exclusive for only WordPress Plugin Developer: BetterDocs Pro for FREE
На этом мы завершаем наше руководство по лучшей документации WordPress для любого разработчика плагинов.
Если вы являетесь разработчиком плагинов и хотите получить эксклюзивный взгляд на все, что BetterDocs может предложить, то вам повезло сегодня! Мы раздаем бесплатная лицензия для BetterDocs Pro только для разработчиков плагинов WordPress, которые имеют плагин freemium WordPress и хотят создать страницу документации, затем Заполните эту форму ниже, и мы свяжемся.
