有没有想过要找到对您的查询的即时答案而不是等待客户支持主管答复的时间是什么感觉?客户支持是世界上最繁忙的工作之一,因为他们必须不断与用户保持联系。因此,始终无法迅速获得他们的回应可能会有点困难。那么,在这种情况下可以做什么?

好吧, 建立知识库 在您的网站上,您基本上是在让用户访问他们所需的所有信息。结果,他们可以立即找到他们要搜索的答案,而不必等待支持团队。难怪这就是为什么企业主每天都在专注于在其网站上构建产品指南的原因。随着介绍 BetterDocs,您现在可以毫不费力地创建一个令人惊叹的WordPress文档页面,并减轻支持单上的压力。

BetterDocs WordPress文档

知识库如何减少支持压力?

如果您是产品所有者,则需要通过客户服务渠道确保为客户提供优质服务。您的服务台将始终从用户群中获得大量随机查询。这实际上阻碍了支持团队的大量工作效率和时间。不仅如此,客户有时还需要等待很长时间才能获得答案。这是 知识库 来救援。

在线 文档站点通过其自助服务平台满足客户的需求。 由于知识库由产品的安装过程,使用指南,功能指南,FAQ文档等组成,因此用户可以轻松访问所需的信息并感到满意。由于其结构合理的指导方针,客户只需遵循文档编制过程即可轻松了解如何解决问题。

由于知识库的正确性,您甚至不必与支持团队进行长时间的交谈。这样,可以节省双方的时间和精力。这无疑会减轻您的支持压力,并使您的客户都满意。此外,WordPress 文档插件 可以轻松地在一处创建和管理您的技术内容。您的客户将以这种透明的方式更多地依赖您的产品。他们会理解您很重视他们的时间和满意度。它肯定会建立牢固的买卖双方关系,以发展您的业务并提高信誉。

为什么选择BetterDocs而不是其他任何WordPress文档插件?

好吧,WordPress爱好者一直在寻求一个好的解决方案,它将让 知识库 多年。它们多年没有更新,甚至缺乏适当的功能。但是如果你考虑 BetterDocs,它在一个插件中提供了所有高级功能,例如具有高级搜索功能的内置预制设计,自定义功能,带有粘性的目录(TOC)等。您还可以通过Google Analytics(分析)可视化访问者的表现。

最令人惊讶的是,BetterDocs带有卓越的 即时答案 支持系统。它使您的站点访问者可以立即找到他们要搜索的内容,并在此过程中承受支持系统的压力。除了, 他们还可以将他们的查询保留在Instant Answer面板上,您可以轻松地找到他们来解决他们的问题。因此,在一个完美的WordPress文档插件中,您将获得所有专有功能来浏览在线文档站点,以减轻服务台的压力。

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使用BetterDocs创建令人惊叹的WordPress文档站点

BetterDocs 提供了出色的知识库设计模板,使您可以在几分钟内创建一个令人惊叹的WordPress文档站点。如果需要,您甚至可以轻松自定义布局。您将获得完全的权限根据您的需要装饰文档站点。因此,您可以轻松吸引访客和现有客户。此外,它带有内置 高级搜索选项 . 由于它会根据关键字自动将文档添加到搜索结果中,因此您的访问者将立即找到他们的答案。

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目录提供了惊人的用户体验

如果您向内容添加任何标题或子标题,它将在 目录(目录) 在一个自动化的过程中。您不必再麻烦手动创建或再依赖单独的插件。它还在您的在线文档中附带了一个粘性TOC,以方便您的用户。他们不需要通过滚动返回到文档的开头,他们可以使用粘滞标签并返回。

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使用独家拖放生成器组织文档

BetterDocs PRO 拖放生成器 将帮助您从一个地方组织和维护文档。您可以随时将任何文档从一个类别拖到另一个类别。此外,您可以同时添加,编辑和删除所需的任何内容。那不是全部!最令人惊讶的是,您甚至可以更改暗模式界面。借助所有这些独有功能,您可以轻松地对知识库文档进行排序。BetterDocs WordPress文档

通过有见地的分析评估绩效

不仅如此,您还将与 专业版的Google Analytics(分析)。这样,您可以非常轻松地分析客户活动和WordPress文档站点的性能。这将极大地帮助您确定用户面临的最常见问题并同时进行处理。

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使用即时答案来减轻支持压力

如前所述,BetterDocs随附 即时答案 系统以适当的WordPress文档支持来帮助您的听众。他们可以按照以下程序直接获得帮助。因此,对于此类随机或常见问题,您的客户将不再需要依赖您的支持团队。通过为客户提供即时的查询答案,这将大大减少支持票并让他们满意。

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最后的想法

井井有条 知识库,您可以立即节省客户和支持团队的压力。您的用户群可以轻松访问产品指南并通过自助服务获得帮助。最令人印象深刻的是,您的支持将不受任何随机查询的影响,并节省了时间,使他们可以参与其他富有成效的工作。

所以,你怎么看 BetterDocs?欢迎在“评论”部分与我们分享您的经验。

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