Als u probeert een documentatiepagina te maken en rond zoekt om de beste te vinden WordPress Knowledge Base plug-in, dan is de zoekopdracht voorbij. Even voorstellen BetterDocs, uw allesomvattende oplossing voor het maken van eersteklas documentatiepagina's, het organiseren ervan en het uiteindelijk voor uw gebruikers gemakkelijker maken om antwoorden op hun vragen te vinden.


Hoe WordPress Knowledge Base-documentatiepagina te maken zonder codering

Waarom is documentatie belangrijk voor de technische industrie?

Knowledge Base is belangrijk voor elk bedrijf, vooral voor online producten en services. Of het nu gaat om consumentenelektronica of SAAS-tools, u moet ervoor zorgen dat uw gebruikers antwoorden op hun vragen kunnen vinden zodra ze zich voordoen. Tegelijkertijd is het ook belangrijk dat u antwoorden op hun vragen geeft zonder een lang gesprek te hoeven voeren.

Het belang van Documentatiepagina's voor de technische industrie is waarschijnlijk het gemakkelijkst te begrijpen. Niet alle technologiegebruikers zijn op hun gemak met de gadgets die ze gebruiken. Volgens een onderzoek uitgevoerd naar Amerikaanse senioren, er is geconstateerd dat 4 op de 10 ouderen burgers gebruiken regelmatig een smartphone. Bovendien, 85% van alle 65-69-jarigen zijn internetgebruikers. Om ervoor te zorgen dat senioren en alle anderen een vlotte instapervaring hebben met uw product / dienst, moet u hen voorzien van een nauwkeurige documentatiepagina. Ongeacht de gebruiker, een mooi georganiseerde documentatiepagina op uw WordPress-website is een must voor het behouden van nieuwe gebruikers en om ervoor te zorgen dat uw bestaande gebruikers niet overschakelen naar uw rivalen.

Een andere reden waarom documentatie belangrijk is voor uw technische industrie, is dat er altijd een aantal veelvoorkomende bugs zijn die van invloed zijn op alle apparaten van uw gebruikers. Uw gebruikers voelen zich misschien net zo gefrustreerd door de veelvoorkomende bugs als uw ondersteuningsteam, die elke dag dezelfde vragen van gebruikers moeten beantwoorden. Een eenvoudige oplossing voor dit probleem kan een goed georganiseerde documentatiepagina zijn, zodat al uw gebruikers antwoorden op hun vragen kunnen vinden op het moment dat ze zich voordoen.

Het uiteindelijke doel van een documentatiepagina is dat het zelfbediening stimuleert. Door zelfbediening vinden uw gebruikers binnen enkele seconden antwoorden op hun vragen, zonder dagen te hoeven wachten op iemand van uw ondersteuningsteam om hen te helpen met hun probleem. En ten tweede kan een documentatiepagina de druk voor uw ondersteuningsteam helpen verminderen. Op die manier kan uw ondersteuningsteam zich concentreren op het oplossen van complexere problemen.

Maak uw allereerste WordPress Knowledge Base-documentatiepagina

Laten we zonder verdere vertraging eens kijken hoe u dat kunt maak een documentatiepagina voor uw WordPress-site GRATIS gebruiken BetterDocs - een WordPress-plug-in die wordt geleverd met alle basis- en geavanceerde functies voor het maken van een documentatiepagina voor uw WordPress-site. Het heeft zowel een GRATIS als PRO-versie, dus u kunt de GRATIS versie uitproberen voordat u voor het premiumpakket gaat.

In het begin, voeg een enkele nieuwe Doc Pag toee om uw documentatiepagina te maken. U kunt meerdere tags toevoegen en deze categoriseren, zodat uw gebruikers uw documentatie extern op de pagina kunnen sorteren. BetterDocs wordt geleverd met een ingebouwde pagina voor uw Knowledge Base-pagina. Maar als je je eigen styling wilt hebben, kan dat gemakkelijk aanpassen het door shortcode toe te voegen of widgets voor paginabuilder.

BetterDocs wordt geleverd met een geavanceerde inhoudsopgave (TOC) voorzien zijn van. Het helpt u bij het sorteren van uw documentatiepagina op categorie. Uw klanten kunnen andere gerelateerde inhoud in de inhoudsopgave zien en onmiddellijk worden geholpen als ze er ook naar zoeken.

BetterDocs wordt geleverd met een interne geavanceerd zoekgedeelte. Met de zoekfunctie kunnen uw gebruikers het gewenste document vinden door een teken in de balk te typen. Het helpt de zoekindex vooraf ook om de technische inhoud te achterhalen door alleen in zoekmachines te zoeken.

Bovendien wordt BetterDocs ook geleverd met een Analytics-functie, met deze functie kunt u de gebruikersactiviteit op uw site volgen en zien welke Doc-pagina's het meest worden bezocht op uw documentatiepagina.

Afsluiten!

De documentatiepagina wordt niet meer als optioneel beschouwd, maar is verplicht. Het helpt bij het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid onder uw gebruikers. Het zal u ook helpen om uw Support Ticket Pressure te verminderen. Zodra u uw gebruikers met succes naar uw documentatiepagina hebt geleid, zullen ze zich gemotiveerd voelen om zelfbediening uit te voeren. Wacht niet langer, probeer het uit BetterDocs voor jezelf.