Răspuns instant te ajută să obții imediat răspunsul doar căutând-o. În orice pagină a bazei de cunoștințe, acest suport instantaneu funcționează ca un rapel pentru a ghida publicul. Nu trebuie să cutreiere peste tot pentru a găsi o soluție perfectă. Acesta va oferi asistența de documentare adecvată vizitatorilor dvs. imediat. Vizitatorii dvs. vor putea să-și dea părerea valoroasă prin intermediul acestui formular. Și cu siguranță acest lucru vă va ajuta să creșteți calitatea documentației dvs. și vă va încuraja să faceți mai bine în viitor.
Ești curios să afli despre această caracteristică specială a BetterDocs? Apoi, să aflăm mai multe despre asta mai jos!
Ce vor oamenii de la un sistem de asistență pentru clienți?
În lumea rapidă de azi, ai nevoie soluții instantanee pentru a vă rezolva problema. De aceea, oamenii simt necesitatea de a primi ajutor din partea clienților. Aceștia pot apela sau genera un bilet de asistență pentru a crea comunicare în timp real. Iar clientul dorește să obțină o soluție fără a continua o conversație lungă. În acest sens, clienții doresc asistență activă și dedicată din partea helpdesk-ului. Din acest motiv, asistența de autoservire poate fi luată ca unul dintre cele mai bune sisteme de asistență 24/7 pentru clienți pentru a vă ajuta baza uriașă de utilizatori imediat.
Nu numai asta, dar oamenii doresc să obțină soluții instantanee pentru a-și rezolva problemele fără a lua ajutorul cuiva. Pentru că economisește mult timp și crește productivitatea. Noua dvs. bază de utilizator poate primi ajutor din documentația de auto-service reduceți automat presiunea de sprijin. De aceea, proprietarii de afaceri simt nevoia Suport de răspuns instantaneu cu baza de cunoștințe. Și faceți pagina de documentare online mai eficientă pentru a servi clienții valoroși.
Cum funcționează răspunsul instantaneu în baza de cunoștințe
Răspunsul instantaneu oferă suport automat de documentare clienților atunci când fac o întrebare pe aceasta. Vizitatorul dvs. își va primi soluția exactă instantaneu și va deveni mulțumit. Pentru că procesul său de lucru este mai flexibil și demn de timp. Oricând, dacă utilizatorul simte nevoia să comunice cu sau să-și lase feedback, poate face acest lucru cu ajutorul acestui suport. Deoarece unele soluții avansate de răspuns oferă și această facilitate.
Reduceți presiunea de sprijin
Acum trebuie să vă întrebați, cum va fi răspunsul instant reduce presiunea de sprijin? Să presupunem că efectuați un apel pe asistența de asistență sau creați un bilet pentru a vă adresa problemelor dvs. Ce se va întâmpla în continuare? În ambele cazuri, trebuie să suferi pentru a obține răspunsul corect la momentul potrivit. Acest lucru vă va ucide timpul, energia și productivitatea din cauza faptului că nu obțineți soluția la ora exactă. Veți avea de suferit în calitate de clienți, de asemenea, acolo unde sunteți obligat să vă livrați munca în timp util.
Bază de cunoștințe va ajuta la eliminați acea dependență din biroul de asistență. Și sistemul de răspuns instant face fluxul de lucru mai fiabil și flexibil imediat. În consecință, utilizatorii pot obține soluții instantanee fără a lua acum ajutorul. Dacă doresc asistență suplimentară pentru a rezolva orice problemă tehnică sau este nevoie de documentație justificativă, clienții pot acum obține cu ușurință acest birou de asistență pentru automatizare.
Încurajarea autoservirii
Continuarea conversațiilor lungi pentru problema imediată nu este deloc o muncă productivă. Asa de, educați clienții cu Self-service este o altă abordare creativă pentru a economisi ambele scopuri timp și energie. Veți obține clienți mai mulțumiți cu baza de cunoștințe cu sistem de răspuns instant. Într-un singur loc organizat, veți obține sprijinul final și vă veți crește productivitatea.
Proces mai rapid de luare a deciziilor
După cum știți deja, scopul principal al documentației este să vă educați clienți sau cumpărători potențiali despre caracteristicile, funcțiile, utilizarea și multe altele ale produsului dvs. exclusiv. Așadar, baza de cunoștințe cu asistență instantaneu vă va ajuta să accelerați mai exact acest proces de lucru, economisind timp cu ajutorul conținutului 24/7. Clienții își pot lua decizia corectă de a cumpăra și de a rezolva problemele tehnice pe o instanță cu asistență de răspuns instant.
Obțineți feedback instantaneu de la client
Ce-i cu clienții tăi vor să comunice cu tine să le ofere părere? Care va fi soluția? Documentația de răspuns instantaneu la baza de cunoștințe vine cu această caracteristică exclusivă. Folosind acest lucru, clienții dvs. pot oferi instantaneu feedback sau pentru a comunica direct la fața locului. Documentarea le va oferi tot sprijinul instant pentru a construi o relație puternică și pentru a face produsul și serviciile dvs. mai credibile.
Introducerea răspunsului instantaneu BetterDocs
După ce a știut Răspunde instantaneu la toate beneficiile, acum sunteți convins să obțineți cea mai bună soluție de bază de cunoștințe de WordPress, care vine cu toate aceste funcții avansate, nu? Atunci căutarea dvs. se va încheia cu BetterDocs. Aceasta vine să vă ajute cu toate funcțiile și funcțiile sale avansate pentru a sprijini sistemul de răspuns instant. Puteți construi, proiecta, analiza performanțele clienților în suport de documentare instant cu un proces automat și multe altele. Acum, vom afla cum funcționează răspunsul instant pe site-ul dvs. de documentare online!
Răspunsul instantaneu vă va oferi audienței suport instant oricând vor. Puteți face vizibil pentru toate paginile dvs. de bază de cunoștințe. Veți putea modifica Aspectul și setați-l așa cum doriți. Veți obține întreaga autoritate cu privire la modul în care se va vizualiza pe site-ul dvs.
Puteți vedea toate modificările în timp real ale sistemului dvs. de răspuns instantaneu dacă activați funcția Previzualizare Live BetterDocs. Puteți modifica Setările de aspect și de culori pentru a modela formularul de răspuns instantaneu după dorința dvs. și puteți verifica ce modificări au loc la un glace. Te va ajuta să arunci un aspect uimitor activând această secțiune.
De asemenea, vine cu Caracteristica formularului FeedBack pentru a face acest lucru mai flexibil pentru utilizatorii dvs. Ei își pot da părerea despre un anumit conținut, un document general sau pot cere orice direct din bara de chat a răspunsului instant.
Pe de altă parte, puteți utiliza și instrumentul Răspuns instantaneu pe site-urile care nu sunt WordPress. Pentru asta, ytrebuie doar să folosești caracteristica uimitoare Între domenii pentru a activa acest sistem de asistență instantaneu pe orice site web. Dacă doriți să aflați mai multe despre asta, puteți verifica Întrebări frecvente Doc pe acest subiect specific.
Efectuând ultimul apel
Site-ul bazei de cunoștințe online vă poate ajuta vizitatorii să obțină asistență instantaneu pentru a obține soluția problemelor instantaneu. Însă modul în care îl puteți face mai flexibil și utilizabil pentru utilizatori, aceasta este adevărata provocare. Odată cu introducerea BetterDocs acum puteți implementa cu ușurință această facilitate pe site-ul dvs. de documentare online. Și vine cu instrumentul de răspuns instant pentru a ajuta atât site-urile utilizatorilor WordPress, cât și non-WordPress, așa cum am menționat anterior.
Dacă găsiți acest blog util, atunci permiteți-ne să împărtășim experiența dvs. comentând mai jos. Și dacă nu folosiți BetterDocs cu toate acestea, atunci puteți încerca și să aveți o explozie!
