Вы когда-нибудь задавались вопросом, каково это - находить мгновенные ответы на ваши вопросы, а не часами ждать ответа от руководителя службы поддержки клиентов? Поддержка клиентов - это одна из самых загруженных работ в мире, так как им приходится постоянно общаться с пользователями. Таким образом, может быть немного трудно получить быстрый ответ от них все время. Итак, что можно сделать для такого сценария?
Ну, по создание базы знаний на своем веб-сайте вы в основном предоставляете пользователям доступ ко всей необходимой информации. В результате они могут мгновенно найти ответы, которые ищут, не дожидаясь поддержки. Неудивительно, что именно поэтому владельцы бизнеса изо дня в день сосредотачивают свои усилия на создании руководств по продуктам на своем веб-сайте. С введением BetterDocsТеперь вы можете легко создать потрясающую страницу документации WordPress и снизить нагрузку на ваши билеты в службу поддержки.
Как база знаний может снизить давление поддержки?
Если вы являетесь владельцем продукта, вам необходимо обеспечить качественное обслуживание своих клиентов по каналам обслуживания клиентов. Ваша служба поддержки будет постоянно получать множество случайных запросов от вашей пользовательской базы. Это на самом деле мешает продуктивности и времени для службы поддержки. Мало того, клиентам иногда приходится долго ждать, прежде чем они получат свои ответы. Это где База знаний приходит на помощь.
Онлайн Документация сайта обслуживает потребности ваших клиентов благодаря своей платформе самообслуживания. Поскольку база знаний состоит из процесса установки продукта к использованию, руководства по функциям, документации по часто задаваемым вопросам и многого другого, пользователи могут легко получить доступ к информации, которую они ищут, и быть счастливыми. Благодаря хорошо структурированным рекомендациям клиенты могут легко понять, как решить проблему, просто следуя процессу документации.
Благодаря надлежащей базе знаний вам даже не придется продолжать долгие разговоры со службой поддержки. Таким образом, это может сэкономить время и энергию обеих сторон. Это определенно увеличивает ваше давление поддержки и удовлетворяет ваших клиентов. Кроме того, WordPress Плагин документации может легко создавать и управлять вашим техническим контентом в одном месте. Ваш клиент будет больше полагаться на ваш продукт с этим прозрачным подходом. Они поймут, что вы цените их время и удовлетворение. Это, безусловно, создает прочные отношения покупателя и продавца для развития вашего бизнеса и повышения доверия.
Почему стоит выбрать BetterDocs вместо любого другого плагина документации WordPress?
Что ж, энтузиасты WordPress ищут хорошее решение, которое позволило бы создать База знаний годами. Они не обновлялись годами или даже не имеют надлежащих функций. Но если вы считаете, BetterDocs, он поставляется со всеми расширенными функциями и функциями в одном плагине, такими как встроенные готовые проекты с расширенным поиском, функция настройки, оглавление (TOC) с одним и многими другими. Вы также можете визуализировать эффективность своих посетителей с помощью Google Analytics.
Самое удивительное, что BetterDocs поставляется с замечательным Мгновенный ответ система поддержки. Это позволяет посетителям вашего сайта мгновенно находить то, что они ищут, и ощущать давление вашей системы поддержки в процессе. Кроме, они также могут оставлять свои запросы на панели мгновенного ответа, и вы можете легко вернуться к ним, чтобы решить их проблему. Таким образом, в одном идеальном плагине документации WordPress вы получаете все эксклюзивные функции для изучения своего сайта онлайн-документации, чтобы уменьшить нагрузку на службу поддержки.
Создание потрясающего сайта документации WordPress с использованием BetterDocs
BetterDocs предлагает отличные шаблоны дизайна базы знаний, которые позволят вам создать потрясающий сайт документации WordPress в течение нескольких минут. Если вы хотите, вы можете легко настроить макет. Вы получите полное право украсить свой сайт документации по вашему желанию. Таким образом, вы можете легко привлечь своих посетителей и существующих клиентов. Кроме того, он поставляется со встроенным опция расширенного поиска слишком. Поскольку он автоматически добавляет документы в результаты поиска на основе ключевых слов, ваши посетители мгновенно найдут свои ответы.
Обеспечить удивительный пользовательский опыт с оглавлением
Если вы добавите какие-либо заголовки или подзаголовки к своему контенту, это произойдет на Содержание (TOC) в автоматизированном процессе. Вам не нужно больше заниматься ручным созданием или больше полагаться на отдельные плагины. Он также поставляется с клейким оглавлением в онлайн-документации для облегчения работы пользователей. Им не нужно возвращаться к началу документа с помощью прокрутки, они могут использовать липкую и вернуться назад.
Организация документации с эксклюзивным Drag & Drop Builder
BetterDocs PRO конструктор drag & drop поможет вам организовать и поддерживать вашу документацию из одного места. Вы можете перетащить любые документы из одной категории в другую, когда захотите. Кроме того, вы можете добавлять, редактировать и удалять любой контент, который вы хотите одновременно. Это не все! Самое удивительное, что вы даже можете изменить интерфейс темного режима. Благодаря этим эксклюзивным функциям вы можете быстро отсортировать документацию базы знаний без каких-либо хлопот.
Оцените эффективность с Insightful Analytics
Мало того, вы получите интеграцию с Аналитика с Pro-версией, Таким образом, вы можете очень легко анализировать свою активность клиентов и производительность сайта документации WordPress. Это в значительной степени поможет вам определить наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются ваши пользователи, и работать над ними одновременно.
Используйте мгновенные ответы, чтобы уменьшить давление поддержки
Как упоминалось ранее, BetterDocs поставляется с Мгновенный ответ система, чтобы помочь вашей аудитории с надлежащей поддержкой документации WordPress. Они могут напрямую получить помощь, следуя процедуре. Таким образом, для такого типа случайных или наиболее часто задаваемых вопросов вашим клиентам больше не придется полагаться на вашу службу поддержки. Предоставляя клиентам мгновенные ответы на их запросы, это значительно сократит количество обращений в службу поддержки и удовлетворит их на месте.
Последние мысли
С хорошо организованным База знаний, вы можете мгновенно снизить давление как на клиентов, так и на службу поддержки. Ваша пользовательская база может легко получить доступ к рекомендациям по вашему продукту и получить самообслуживание. Самое впечатляющее, что ваша поддержка будет свободна от любых случайных запросов и сэкономит их время, чтобы они могли участвовать в других продуктивных работах.
Итак, что вы думаете о BetterDocs? Не стесняйтесь поделиться своим опытом с нами в разделе комментариев.
