Ti sei mai chiesto come sarebbe trovare risposte immediate alle tue domande invece di aspettare ore per una risposta da un dirigente dell'assistenza clienti? L'assistenza clienti è uno dei lavori più occupati al mondo in quanto devono essere costantemente in contatto con gli utenti. Quindi, può diventare un po 'difficile ottenere una risposta rapida da loro in ogni momento. Quindi, cosa si può fare per un tale scenario?
Bene, per creazione di una knowledge base sul tuo sito web, stai sostanzialmente dando agli utenti l'accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Di conseguenza, possono trovare immediatamente le risposte che stanno cercando senza dover aspettare il team di supporto. Non c'è da meravigliarsi perché gli imprenditori si stanno concentrando sulla costruzione di linee guida sui prodotti sul loro sito Web giorno dopo giorno. Con l'introduzione di BetterDocs, ora puoi creare facilmente una straordinaria pagina di documentazione WordPress e ridurre la pressione sui tuoi ticket di supporto.
In che modo la Knowledge Base può ridurre la pressione di supporto?
Se sei il proprietario di un prodotto, devi garantire un servizio di qualità ai suoi clienti attraverso i canali di assistenza clienti. Il tuo helpdesk riceverà sempre molte domande casuali dalla tua base di utenti. Ciò ostacola in realtà molta produttività e tempo per il team di supporto. Non solo, i clienti a volte devono aspettare molto tempo prima di ricevere anche le loro risposte. Questo è dove il base di conoscenza viene in soccorso.
Online il sito di documentazione soddisfa le esigenze dei tuoi clienti con la sua piattaforma self-service. Poiché la Knowledge Base consiste nel processo di installazione del prodotto per l'utilizzo, linee guida sulle funzionalità, documentazione sulle FAQ e altro, gli utenti possono facilmente accedere alle informazioni che stanno cercando ed essere felici. Grazie alle sue linee guida ben strutturate, i clienti possono facilmente capire come risolvere il problema semplicemente seguendo il processo di documentazione.
A causa di un'adeguata Knowledge Base, non dovrai nemmeno continuare lunghe conversazioni con il team di supporto. Pertanto, può risparmiare tempo ed energia di entrambe le parti. Ciò scala decisamente la pressione del supporto e soddisfa entrambi i clienti. Inoltre, WordPress Plug-in per documentazione può facilmente creare e gestire i tuoi contenuti tecnici in un unico posto. Il tuo cliente farà affidamento maggiormente sul tuo prodotto con questo approccio trasparente. Capiranno che apprezzi il loro tempo e soddisfazione. Crea sicuramente una forte relazione acquirente-venditore per far crescere la tua attività e aumentare la credibilità.
Perché scegliere BetterDocs rispetto a qualsiasi altro plug-in di documentazione WordPress?
Bene, gli appassionati di WordPress hanno cercato una buona soluzione che avrebbe permesso di creare base di conoscenza per anni. Non sono stati aggiornati da anni o mancano delle funzionalità adeguate per cominciare. Ma se consideri BetterDocs, viene fornito con tutte le caratteristiche e le funzioni avanzate in un unico plug-in, come i progetti pre-integrati integrati con ricerca avanzata, funzionalità di personalizzazione, sommario (TOC) con uno appiccicoso e molti altri. Puoi anche visualizzare le prestazioni dei tuoi visitatori tramite Analytics.
La cosa più sorprendente è che BetterDocs ha un notevole Risposta istantanea sistema di supporto. Consente ai visitatori del tuo sito di trovare immediatamente ciò che stanno cercando e di esercitare la pressione del tuo sistema di supporto. Oltretutto, possono anche lasciare le loro domande nel pannello Risposta immediata e puoi facilmente tornare a loro per risolvere il loro problema. Quindi, in un perfetto plugin di documentazione WordPress, otterrai tutte le funzionalità esclusive per esplorare il tuo sito di documentazione online per ridurre la pressione dell'helpdesk.
Crea un sito di documentazione WordPress mozzafiato utilizzando BetterDocs
BetterDocs offre eccellenti modelli di progettazione della Knowledge Base che consentono di creare in pochi minuti un sito di documentazione WordPress straordinario. Se lo desideri, puoi persino personalizzare facilmente il layout. Otterrai la piena autorità per decorare il tuo sito di documentazione secondo il tuo desiderio. Pertanto, puoi facilmente attirare i tuoi visitatori e clienti esistenti. Inoltre, viene fornito con un integrato opzione di ricerca avanzata pure. Poiché aggiunge automaticamente documenti ai risultati della ricerca in base alle parole chiave, i tuoi visitatori troveranno immediatamente le loro risposte.
Fornisci un'esperienza utente straordinaria con il sommario
Se aggiungi intestazioni o sottotitoli ai tuoi contenuti, questo avverrà sul Sommario (TOC) in un processo automatizzato. Non è necessario prendere la seccatura della creazione manuale o fare più affidamento su plugin separati. Viene inoltre fornito con un TOC appiccicoso sulla documentazione online per facilitare gli utenti. Non hanno bisogno di tornare all'inizio del documento scorrendo, possono usare quello appiccicoso e tornare indietro.
Organizza la documentazione con l'esclusivo Drag & Drop Builder
BetterDocs PRO trascina selezione ti aiuterà a organizzare e conservare la tua documentazione da un unico posto. Puoi trascinare qualsiasi documento da una categoria all'altra ogni volta che vuoi. Inoltre, puoi aggiungere, modificare ed eliminare tutti i contenuti che desideri allo stesso tempo. Non è tutto! Sorprendentemente, puoi persino cambiare l'interfaccia della modalità oscura. Con queste caratteristiche esclusive, puoi ordinare rapidamente la tua documentazione della Knowledge Base senza problemi.
Valuta le prestazioni con Insightful Analytics
Non solo, avrai l'integrazione con Analytics con la sua versione Pro. In questo modo, puoi analizzare l'attività dei tuoi clienti e le prestazioni del tuo sito di documentazione WordPress molto facilmente. Questo ti aiuterà enormemente a identificare i problemi più comuni che i tuoi utenti devono affrontare e a lavorare su di essi allo stesso tempo.
Utilizzare le risposte istantanee per ridurre la pressione del supporto
Come accennato in precedenza, BetterDocs viene fornito con Risposta istantanea sistema per assistere il tuo pubblico con il corretto supporto della documentazione WordPress. Possono essere direttamente aiutati seguendo la procedura. Quindi, per questo tipo di domande casuali o più poste, i tuoi clienti non dovranno più fare affidamento sul tuo team di supporto. Fornendo ai clienti risposte immediate alle loro domande, ridurrà enormemente i ticket di supporto e li soddisferà immediatamente.
Pensieri finali
Con un ben organizzato base di conoscenza, puoi salvare immediatamente la pressione dei tuoi clienti e del tuo team di supporto. La tua base di utenti può facilmente accedere alle linee guida del prodotto e ottenere assistenza tramite self-service. In modo impressionante, il tuo supporto sarebbe libero da qualsiasi domanda casuale e risparmierebbe tempo in modo da poter essere coinvolto in altre opere produttive.
Quindi, cosa ne pensi BetterDocs? Sentiti libero di condividere la tua esperienza con noi nella sezione Commenti.
