Wenn Sie versuchen, eine Dokumentationsseite zu erstellen und nach den besten zu suchen WordPress Knowledge Base Plugin, dann ist die Suche beendet. Wir stellen vor BetterDocsDies ist Ihre Komplettlösung, um erstklassige Dokumentationsseiten zu erstellen, zu organisieren und Ihren Benutzern letztendlich das Auffinden von Antworten auf ihre Fragen zu erleichtern.
Warum ist Dokumentation für die Tech-Industrie wichtig?
Die Knowledge Base ist für jedes Unternehmen wichtig, insbesondere für Online-Produkte und -Dienstleistungen. Ob Unterhaltungselektronik oder SAAS-Tools, Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Benutzer Antworten auf ihre Fragen finden, sobald sie auftreten. Gleichzeitig ist es wichtig, dass Sie Antworten auf ihre Fragen geben, ohne ein langes Gespräch führen zu müssen.
Die Wichtigkeit von Dokumentationsseiten für die Tech-Industrie ist wahrscheinlich am einfachsten zu verstehen. Nicht alle Technologieanwender sind mit den von ihnen verwendeten Geräten vertraut. Nach a Forschung an US-Senioren durchgeführt, Man fand heraus, dass 4 von 10 älteren Menschen Bürger benutzen regelmäßig ein Smartphone. Außerdem, 85% aller 65-69-Jährigen sind Internetnutzer. Um sicherzustellen, dass Senioren und alle anderen ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis mit Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung haben, müssen Sie ihnen eine genaue Dokumentationsseite zur Verfügung stellen. Unabhängig vom Benutzer ist eine gut organisierte Dokumentationsseite auf Ihrer WordPress-Website ein Muss, um neue Benutzer zu binden und sicherzustellen, dass Ihre vorhandenen Benutzer nicht zu Ihren Konkurrenten wechseln.
Ein weiterer Grund, warum Dokumentation für Ihre Tech-Branche wichtig ist, ist, dass es immer einige häufige Fehler gibt, die alle Geräte Ihrer Benutzer betreffen. Ihre Benutzer sind möglicherweise genauso frustriert über die häufigsten Fehler wie Ihr Support-Team, das jeden Tag dieselben Benutzeranfragen beantworten muss. Eine einfache Lösung für dieses Problem kann eine gut organisierte Dokumentationsseite sein. Auf diese Weise kann jeder Ihrer Benutzer zum Zeitpunkt seiner Entstehung Antworten auf seine Fragen finden.
Das ultimative Ziel einer Dokumentationsseite ist die Förderung der Selbstbedienung. Durch Self-Service finden Ihre Benutzer innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen, ohne tagelang darauf warten zu müssen, dass jemand aus Ihrem Support-Team sie bei ihrem Problem unterstützt. Und zweitens kann eine Dokumentationsseite dazu beitragen, den Druck für Ihr Support-Team zu verringern. Auf diese Weise kann sich Ihr Support-Team auf die Lösung komplexerer Probleme konzentrieren.
Erstellen Sie Ihre erste WordPress Knowledge Base-Dokumentationsseite
Lassen Sie uns ohne weitere Verzögerung sehen, wie Sie können Erstellen Sie eine Dokumentationsseite für Ihre WordPress Site KOSTENLOS mit BetterDocs - Ein WordPress-Plugin, das alle grundlegenden und erweiterten Funktionen zum Erstellen einer Dokumentationsseite für Ihre WordPress-Site enthält. Es hat sowohl eine kostenlose als auch Pro-VersionSie können also die KOSTENLOSE Version ausprobieren, bevor Sie sich für das Premium-Paket entscheiden.
Am Anfang, Fügen Sie eine einzelne neue Dokumentenseite hinzue, um Ihre Dokumentationsseite zu erstellen. Sie können mehrere Tags hinzufügen und kategorisieren, sodass Ihre Benutzer Ihre Dokumentationen extern auf der Seite sortieren können. BetterDocs wird mit einem geliefert eingebaute Seite für Ihre Knowledge Base-Seite. Aber wenn Sie Ihr eigenes Styling haben möchten, können Sie leicht anpassen Dies durch Hinzufügen eines Shortcodes oder eines beliebigen Seitenerstellungs-Widgets.
BetterDocs wird mit einem geliefert erweitertes Inhaltsverzeichnis (TOC) Merkmal. Es wird Ihnen helfen, Ihre Dokumentationsseite nach der Kategorie zu sortieren. Ihre Kunden können andere verwandte Inhalte im Inhaltsverzeichnis sehen und erhalten sofort Hilfe, wenn sie auch danach suchen.
BetterDocs wird mit einem internen geliefert Bereich für erweiterte Suche. Mit der Suchfunktion können Ihre Benutzer das gewünschte Dokument finden, indem Sie einfach ein Zeichen in die Leiste eingeben. Es wird auch dem Suchindex im Voraus helfen, den technischen Inhalt nur durch Suchen in Suchmaschinen herauszufinden.
Darüber hinaus verfügt BetterDocs über eine Analytics-Funktion. Mit dieser Funktion können Sie die Benutzeraktivität auf Ihrer Website verfolgen und sehen, welche Dokumentseiten auf Ihrer Dokumentationsseite am häufigsten besucht werden.
Einpacken!
Die Dokumentationsseite wird nicht mehr als optional betrachtet, sondern ist obligatorisch. Es hilft dabei, Vertrauen und Glaubwürdigkeit in Ihrer Benutzerbasis aufzubauen. Dies hilft Ihnen auch dabei, den Druck auf Ihr Support-Ticket zu reduzieren. Sobald Sie Ihre Benutzer erfolgreich zu Ihrer Dokumentationsseite geführt haben, fühlen sie sich motiviert, sich selbst zu warten. Warten Sie nicht weiter, probieren Sie es aus BetterDocs für sich selbst.
