Si vous essayez de créer une page de documentation et que vous recherchez pour trouver le meilleur Base de connaissances WordPress plugin, alors la recherche est terminée. Présentation BetterDocs, votre solution unique pour créer des pages de documentation de premier ordre, les organiser et, en fin de compte, permettre à vos utilisateurs de trouver plus facilement des réponses à leurs requêtes.
Pourquoi la documentation est-elle importante pour l'industrie technologique?
La base de connaissances est importante pour toute entreprise, en particulier pour les produits et services en ligne. Qu'il s'agisse d'électronique grand public ou d'outils SAAS, vous devez vous assurer que vos utilisateurs peuvent trouver des réponses à leurs questions au moment où elles se présentent. Dans le même temps, il est également important que vous répondiez à leurs questions sans avoir à faire une longue conversation.
L'importance de Pages de documentation pour l'industrie technologique est probablement le plus facile à comprendre. Les utilisateurs de la technologie ne sont pas tous à l'aise avec les gadgets qu'ils utilisent. Selon un recherche menée sur les seniors américains, il s'est avéré que 4 personnes âgées sur 10 les citoyens utilisent régulièrement un smartphone. De plus, 85% de tous les 65-69 ans sont des internautes. Pour vous assurer que les personnes âgées et tout le monde ont une expérience d'intégration en douceur avec votre produit / service, vous devez leur fournir une page de documentation précise. Quel que soit l'utilisateur, une page de documentation bien organisée sur votre site Web WordPress est indispensable pour la rétention des nouveaux utilisateurs et pour vous assurer que vos utilisateurs existants ne passent pas à vos concurrents.
Une autre raison pour laquelle la documentation est importante pour votre industrie technologique est qu'il existe toujours des bogues courants qui affectent chacun des appareils de vos utilisateurs. Vos utilisateurs peuvent se sentir frustrés par les bogues courants autant que votre équipe d'assistance qui doit répondre aux mêmes requêtes des utilisateurs chaque jour. Une solution simple à ce problème peut être une page de documentation bien organisée, de sorte que chacun de vos utilisateurs puisse trouver des réponses à ses requêtes au moment où elles se présentent.
Le but ultime d'une page de documentation est d'encourager le libre-service. Grâce au libre-service, vos utilisateurs trouveront des réponses à leurs questions en quelques secondes, sans avoir à attendre des jours pour que quelqu'un de votre équipe d'assistance les aide à résoudre leur problème. Et deuxièmement, une page de documentation peut aider à réduire la pression de votre équipe d'assistance. De cette façon, votre équipe d'assistance peut se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.
Créez votre toute première page de documentation de la base de connaissances WordPress
Sans plus tarder, voyons comment vous pouvez créer une page de documentation pour votre site WordPress GRATUITEMENT en utilisant BetterDocs - un plugin WordPress qui contient toutes les fonctionnalités de base et avancées pour créer une page de documentation pour votre site WordPress. Il a à la fois un Version PRO, afin que vous puissiez essayer la version GRATUITE avant de choisir le package premium.
Au début, ajouter un seul nouveau document Page pour créer votre page de documentation. Vous pouvez ajouter plusieurs balises et les classer, de manière à ce que vos utilisateurs puissent trier vos documentations en externe sur la page. BetterDocs est livré avec un page intégrée pour votre page de base de connaissances. Mais si vous voulez avoir votre propre style, vous pouvez facilement Personnaliser en ajoutant un shortcode ou tout autre widget de création de page.
BetterDocs est livré avec un Table des matières avancée (TOC) fonctionnalité. Il vous aidera à trier votre page de documentation selon la catégorie. Vos clients peuvent voir d'autres contenus associés dans la table des matières et obtenir de l'aide immédiatement s'ils le recherchent également.
BetterDocs est livré avec un section de recherche avancée. En utilisant la fonction de recherche, vos utilisateurs peuvent trouver le document requis en tapant simplement un caractère dans la barre. Cela aidera également l'index de recherche à l'avance à découvrir le contenu technique simplement en effectuant une recherche dans les moteurs de recherche.
De plus, BetterDocs est également livré avec une fonctionnalité Analytics, cette fonctionnalité vous permet de suivre l'activité des utilisateurs sur votre site ainsi que de voir quelles pages Doc sont les plus visitées sur votre page de documentation.
Emballer!
La page de documentation n'est plus considérée comme optionnelle mais plutôt obligatoire. Il contribue à renforcer la confiance et la crédibilité de votre base d'utilisateurs. Cela vous aidera également à réduire la pression de votre ticket d'assistance. Une fois que vous avez dirigé avec succès vos utilisateurs vers votre page de documentation, ils se sentiront motivés pour effectuer le libre-service. N'attendez plus, essayez BetterDocs pour toi.
