Cum se creează pagina de documentare a bazei de cunoștințe WordPress fără codificare

Dacă încercați să creați o pagină de documentare și să căutați în jur pentru a găsi cele mai bune Baza de cunoștințe WordPress plugin, apoi căutarea s-a încheiat. Introducand BetterDocs, soluția dvs. unică de a crea pagini de documentare de top, de a le organiza și de a facilita în cele din urmă utilizatorilor dvs. să găsească răspunsuri la întrebările lor.

De ce este importantă documentarea pentru industria tehnică?

Baza de cunoștințe este importantă pentru orice afacere, în special pentru produsele și serviciile online. Fie că este vorba de instrumente de consum sau de instrumente SAAS, trebuie să vă asigurați că utilizatorii dvs. pot găsi răspunsuri la întrebările lor în momentul în care apar. În același timp, este important să oferiți răspunsuri la întrebările lor, fără a fi nevoie să faceți o conversație lungă.

Importanta Pagini de documentare pentru industria tehnică este probabil cel mai ușor de înțeles. Nu toți utilizatorii de tehnologie sunt confortabili cu gadgeturile pe care le folosesc. Conform unui cercetări efectuate asupra vârstnicilor americani, s-a descoperit că 4 din 10 vârstnici cetățenii folosesc în mod regulat un Smartphone. În plus, 85% tuturor copiilor de 65-69 ani sunt utilizatori de internet. Pentru a vă asigura că persoanele în vârstă și toți ceilalți au o abordare lină la bord cu produsul / serviciul dvs., trebuie să le oferiți o pagină de documentare exactă. Indiferent de utilizator, o pagină de documentare bine organizată pe site-ul dvs. WordPress este o necesitate pentru păstrarea utilizatorilor noi, precum și pentru a vă asigura că utilizatorii dvs. existenți nu se vor orienta către rivalii dvs.

Un alt motiv pentru care Documentarea este importantă pentru industria tehnică este, există întotdeauna câteva bug-uri comune care afectează fiecare dispozitiv de utilizator. Utilizatorii dvs. s-ar putea simți frustrați de erorile comune la fel de mult ca echipa de asistență care trebuie să răspundă la aceleași întrebări ale utilizatorilor în fiecare zi. O soluție ușoară la această problemă poate fi o pagină de documentare bine organizată, astfel încât oricare dintre utilizatorii dvs. poate găsi răspunsuri la întrebările lor în momentul apariției lor.

Scopul final de a avea o pagină de documentare este încurajarea autoservirii. Prin autoservire, utilizatorii dvs. vor găsi răspunsuri la întrebările lor în câteva secunde, fără a fi nevoie să așteptați zile pentru ca cineva din echipa dvs. de asistență să-i asiste cu problema lor. Și în al doilea rând, o pagină de documentare poate ajuta la reducerea presiunii pentru echipa de asistență. În acest fel, echipa dvs. de asistență se poate concentra în rezolvarea problemelor mai complexe.

Creați prima pagină de documentare a bazei de cunoștințe WordPress

Fără altă întârziere, să vedem cum poți creați o pagină de documentare pentru site-ul dvs. WordPress GRATUIT folosind BetterDocs - un plugin WordPress care vine la pachet cu toate caracteristicile de bază și avansate pentru crearea unei pagini de documentare pentru site-ul dvs. WordPress. Are atât GRATUIT și Versiunea PRO, pentru a putea încerca versiunea GRATUITĂ înainte de a merge la pachetul premium.

La început, adăugați o singură pagină doc nouăe pentru a crea pagina dvs. de documentare. Puteți adăuga mai multe etichete și le puteți categoriza, astfel încât utilizatorii dvs. să poată sorta documentațiile dvs. pe pagina externă. BetterDocs vine cu un pagină încorporată pentru pagina dvs. de cunoștințe Dar dacă doriți să aveți un stil propriu, puteți cu ușurință Personalizează acesta prin adăugarea codului scurt sau a oricărui widget constructor de pagini.

BetterDocs vine cu un Cuprins avansat (TOC) caracteristică. Acesta vă va ajuta să sortați pagina dvs. de documentare în funcție de categorie. Clienții dvs. pot vedea alte conținuturi asociate în TOC și pot fi ajutați imediat dacă îl caută.

BetterDocs vine cu un intern secțiune de căutare avansată. Utilizând funcția Căutare, utilizatorii dvs. pot găsi documentul necesar doar tastând un personaj în bara. De asemenea, va ajuta indexul de căutare în avans pentru a afla conținutul tehnic doar căutând în motoarele de căutare.

Mai mult, BetterDocs vine și cu o caracteristică Analytics, această caracteristică vă permite să urmăriți activitatea utilizatorului pe site-ul dvs., precum și să vedeți ce pagini Doc sunt cele mai vizitate pe pagina dvs. de documentare.

Înveliți!

Pagina de documentare nu mai este considerată opțională, ci este obligatorie. Acesta ajută la crearea încrederii și credibilității în baza bazei de utilizare. De asemenea, vă va ajuta să reduceți presiunea de bilet de asistență. După ce ați dus cu succes utilizatorii către pagina dvs. de documentare, se vor simți motivați să efectueze autoservirea. Nu mai așteptați, încercați BetterDocs pentru tine.