Si estรก intentando crear una pรกgina de documentaciรณn y estรก buscando para encontrar el mejor Base de conocimiento WordPress plugin, entonces la bรบsqueda ha terminado. Introduciendo BetterDocs, su soluciรณn integral para crear pรกginas de documentaciรณn de primer nivel, organizarlas y, en รบltima instancia, facilitar a sus usuarios encontrar respuestas a sus consultas.
ยฟPor quรฉ es importante la documentaciรณn para la industria tecnolรณgica?
Knowledge Base es importante para cualquier negocio, especialmente para productos y servicios en lรญnea. Ya sea electrรณnica de consumo o herramientas SAAS, debe asegurarse de que sus usuarios puedan encontrar respuestas a sus consultas en el momento en que surjan. Al mismo tiempo, tambiรฉn es importante que entregue respuestas a sus preguntas sin tener que mantener una conversaciรณn larga.
La importancia de Pรกginas de documentaciรณn para la industria tecnolรณgica Es probablemente el mรกs fรกcil de comprender. No todos los usuarios de tecnologรญa se sienten cรณmodos con los dispositivos que estรกn utilizando. De acuerdo a un investigaciรณn realizada sobre ciudadanos mayores de EE. UU., se encontrรณ que 4 de cada 10 ancianos los ciudadanos usan regularmente un telรฉfono inteligente. Ademรกs, 85% de todos los 65-69 aรฑos de edad son usuarios de internet. Para asegurarse de que las personas mayores y todos los demรกs tengan una experiencia de incorporaciรณn sin problemas con su producto / servicio, debe proporcionarles una pรกgina de documentaciรณn precisa. Independientemente del usuario, una pรกgina de documentaciรณn bien organizada en su sitio web WordPress es imprescindible para la retenciรณn de nuevos usuarios, asรญ como para asegurarse de que sus usuarios existentes no cambien a sus rivales.
Otra razรณn por la cual la documentaciรณn es importante para su industria tecnolรณgica es que siempre hay algunos errores comunes que afectan a cada uno de los dispositivos de sus usuarios. Sus usuarios pueden sentirse frustrados con los errores comunes tanto como su equipo de soporte que tiene que responder las mismas consultas de los usuarios todos los dรญas. Una soluciรณn fรกcil a este problema puede ser una pรกgina de documentaciรณn bien organizada, de esa manera cualquiera de sus usuarios puede encontrar respuestas a sus consultas en el momento en que surgen.
El objetivo final de tener una pรกgina de documentaciรณn es que fomenta el autoservicio. A travรฉs del autoservicio, sus usuarios encontrarรกn respuestas a sus consultas en segundos, sin tener que esperar dรญas para que alguien de su equipo de soporte les ayude con su problema. Y en segundo lugar, una pรกgina de documentaciรณn puede ayudar a reducir la presiรณn para su equipo de soporte. De esa manera, su equipo de soporte puede concentrarse en resolver problemas mรกs complejos.
Cree su primera pรกgina de documentaciรณn de la base de conocimiento WordPress
Sin mรกs demora, veamos cรณmo puedes crear una pรกgina de documentaciรณn para su sitio WordPress GRATIS usando BetterDocs - un complemento WordPress que viene con todas las funciones bรกsicas y avanzadas para crear una pรกgina de documentaciรณn para su sitio WordPress. Tiene tanto un GRATIS y Versiรณn Pro, para que pueda probar la versiรณn GRATUITA antes de optar por el paquete premium.
Al principio,ย agregar un solo documento nuevo Page para crear su pรกgina de documentaciรณn. Puede agregar varias etiquetas y clasificarlas, de esa manera sus usuarios pueden ordenar sus documentaciones externamente en la pรกgina. BetterDocs viene con un pรกgina incorporada para su pรกgina de Knowledge Base. Pero si quieres tener tu propio estilo, puedes fรกcilmente personalizar agregando shortcode o cualquier widget de generador de pรกginas.
BetterDocs viene con un Tabla de contenido avanzada (TOC) caracterรญstica. Le ayudarรก a ordenar su pรกgina de documentaciรณn segรบn la categorรญa. Sus clientes pueden ver otro contenido relacionado en la tabla de contenido y recibir ayuda de inmediato si tambiรฉn lo estรกn buscando.
BetterDocs viene con un interno secciรณn de bรบsqueda avanzada. Con la funciรณn de bรบsqueda, sus usuarios pueden encontrar el documento requerido simplemente escribiendo un carรกcter en la barra. Tambiรฉn ayudarรก al รญndice de bรบsqueda de antemano a descubrir el contenido tรฉcnico simplemente buscando en los motores de bรบsqueda.
Ademรกs, BetterDocs tambiรฉn viene con una funciรณn de anรกlisis, esta caracterรญstica le permite rastrear la actividad del usuario en su sitio, asรญ como ver quรฉ pรกginas de documentos son las mรกs visitadas en su pรกgina de documentaciรณn.
ยกTerminando!
La pรกgina de documentaciรณn ya no se considera opcional sino obligatoria. Ayuda a generar confianza y credibilidad entre su base de usuarios. Tambiรฉn lo ayudarรก a reducir la presiรณn de su boleto de soporte. Una vez que haya llevado con รฉxito a sus usuarios a su pรกgina de documentaciรณn, se sentirรกn motivados para realizar el autoservicio. No esperes mรกs, prueba BetterDocs para ti.
