Dacฤ sunteศi un dezvoltator care face pluginuri pentru WordPress, atunci configuraศi oย Documentaศia WordPress sau o bazฤ de cunoศtinศe ar trebui sฤ fie o parte esenศialฤ a strategiei de asistenศฤ pentru clienศi. La urma urmei, s-ar putea sฤ vฤ fie foarte uศor sฤ utilizaศi propriul plugin, dar clienศii dvs. potenศiali sau utilizatorii finali ar putea avea nevoie de un ghid adecvat pentru a รฎnศelege cu adevฤrat cum funcศioneazฤ pluginul.
Din acest motiv, cu siguranศฤ, ar trebui sฤ luaศi รฎn considerare sฤ petreceศi timp pentru a configura o informaศie corectฤ, informativฤ ศi utilฤ documentaศie plugin pentru utilizatorii de produse. Fฤrฤ a oferi documentaศie plugin pentru utilizatorii dvs., va fi dificil pentru dvs. ศi pentru echipa dvs. sฤ obศineศi succes, deoarece veศi continua sฤ obศineศi tone de bilete de asistenศฤ.
Imaginaศi-vฤ cum vฤ veศi simศi dacฤ aศi cumpฤra o maศinฤ de spฤlat nou, dar nu aveศi idee cum sฤ o faceศi sฤ funcศioneze, deoarece a venit fฤrฤ instrucศiuni sau manual de utilizare. Puteศi apela serviciul pentru clienศi, dar ar trebui sฤ aศteptaศi la rรขnd pentru o lungฤ perioadฤ de timp, รฎn timp ce serviciul pentru clienศi a rฤspuns la รฎntrebฤrile tuturor celorlalte.
Deci, dacฤ sunteศi a Dezvoltator plugin WordPress ศi doriศi ca clienศii dvs. sฤ aibฤ o experienศฤ bunฤ cu produsele dvs., atunci luaศi รฎn considerare crearea unei documentaศii resurse WordPress care le este uศor de utilizat ศi รฎnศeles.
Vorbind despre importanศa documentaศiei pentru plugin-urile WordPress, Vova Feldman, fondatorul din Freemius impartit:ย
"With proper documentation, you & your support team can work more efficiently by referring users to documented topics instead of writing them over and over again. It improves the UX for users that are comfortable finding solutions in a self-serve approach which naturally reduces the support load."
Cuprins
โญ Tot ce trebuie sฤ ศtiศi despre documentaศia WordPress
Principalul scopul documentฤrii is to provide your users with detailed information about how they can use your product.ย
It is much more comprehensive than a simpleย FAQย (รntrebฤri frecvente) Pagina ศi ar trebui sฤ fie uศor de citit ศi de รฎnศeles chiar ศi pentru persoanele care nu au cunoศtinศe tehnice despre produsul dvs.
To sum it up in a nutshell, your WordPress documentation acts as the user manual for your product and should make your end-users feel like an expert when they are using your plugins.ย
De la รฎnvฤศarea utilizatorilor cum sฤ instaleze ศi sฤ activeze pluginul dvs., la configurarea setฤrilor ศi modificarea cu diferite caracteristici, asiguraศi-vฤ cฤ documentaศia pluginului dvs. rฤspunde la cรขt mai multe รฎntrebฤri.
Haideศi sฤ aruncฤm o privire de ce acest lucru este atรขt de important pentru orice dezvoltator de pluginuri. Mai jos, vฤ vom oferi o scurtฤ prezentare generalฤ a tuturor modurilor รฎn care vฤ poate beneficia o documentaศie de plugin.
Assist Non-Technical Users To Understand Your WordPress Plugin:ย รn timp ce unii dintre utilizatorii finali s-ar putea sฤ aibฤ cunoศtinศe tehnice,ย cel maiย utilizatorii de pe WordPress tind sฤ provinฤ dintr-un mediu non-tehnic. Acest lucru รฎnseamnฤ cฤ trebuie sฤ oferiศi documentaศie pentru pluginul dvs. WordPress care este uศor de รฎnศeles pentru utilizatorii care nu sunt tehnici.
Enhance User Experience With A Detailed WordPress Documentation:ย Dacฤ utilizatorii dvs. รฎศi pot da seama cum sฤ utilizeze pluginul dvs. WordPress, pur ศi simplu parcurgรขnd documentaศia pluginului pe care le-aศi furnizat, se vor simศi รฎmputerniciศi ศi mulศumiศi de pluginul dvs. WordPress.
Reduce Support Tickets & Workload On Your Team:ย O bunฤ documentare WordPress poate parcurge un drum lung pentru a vฤ ajuta sฤ reduceศi biletele de asistenศฤ ศi volumul de muncฤ al echipei de asistenศฤ. Dacฤ utilizatorii finali pot rezolva majoritatea problemelor citind documentaศia dvs. de plugin, atunci nu va trebui sฤ contacteze echipa de asistenศฤ.
Safeguard Yourself From Negative Reviews:ย Fฤrฤ o documentare corectฤ WordPress, utilizatorii dvs. nu ar putea รฎnศelege cum funcศioneazฤ pluginul. Acest lucru este foarte probabil sฤ-i facฤ pe utilizatori sฤ se simtฤ atรขt de frustraศi รฎncรขt ar putea ajunge sฤ lase recenzii negative despre pluginurile tale. Aศadar, pentru a vฤ proteja de recenzii negative, oferiศi o documentaศie bogatฤ รฎn conศinut WordPress.
SEO Benefits of Documentation:ย Deศi aveศi o documentaศie adecvatฤ vฤ ajutฤ sฤ oferiศi clienศilor toate informaศiile de care au nevoie, dar va fi ineficient dacฤ clienศii nu pot afla unde sฤ o acceseze. Aici, baza de cunoศtinศe poate fi un mod relativ uศor de clasat pe partea de sus a cฤutฤrii Google dacฤ aศi optimizat documentaศia corespunzฤtoare pentru traficul motoarelor de cฤutare.
Conศinutul este unul dintre cei patru factori majori de clasificare pentru algoritmul SEO Google, iar documentaศia este una dintre sursele de conศinut pentru site-ul dvs., deoarece este mai probabil sฤ fie clasat pe paginile de top cu optimizฤri adecvate.
โ Ghid pentru configurarea unei documentaศii resurse WordPress
Pentru a configura o documentaศie utilฤ WordPress bogatฤ รฎn conศinut, trebuie sฤ urmaศi cรขteva indicaศii de bazฤ. Acum vom arunca o privire asupra lor.
Utilizaศi un limbaj simplu pentru documentaศia dvs. de plugin
Nu uitaศi cฤ scopul unei documentaศii WordPress este de a facilita utilizatorilor sฤ รฎnศeleagฤ cum sฤ utilizeze pluginul dvs. fฤrฤ needing technical expertise.ย
Avoid using technical jargons as users who do not have technical knowledge will not be familiar with those terms.
Asiguraศi uศurinศa lizibilitฤศii pentru utilizatorii dvs.
O documentare informativฤ ศi plinฤ de resurse WordPress este probabil sฤ conศinฤ mult conศinut. Pentru a facilita utilizatorilor dvs. sฤ citeascฤ rapid รฎntregul conศinut din documentaศia pluginului, utilizaศi paragrafe scurte, imagini, liste, puncte de prezentare, tabel de conศinut ศi multe altele. Toate acestea vฤ vor ajuta sฤ facilitaศi citirea documentaศiei dvs. WordPress.
Urmaศi o structurฤ adecvatฤ pentru documentaศia dvs. WordPress
O documentaศie WordPress eficientฤ ศi utilฤ va avea o structurฤ adecvatฤ. Aceasta รฎnseamnฤ cฤ tot conศinutul din documentaศia pluginului dvs. va urma instrucศiuni secvenศiale, pas cu pas.
De exemplu, toate pluginurile WordPress trebuie activate dupฤ instalare. Dacฤ omiteศi pasul despre activarea pluginului, este posibil ca mulศi utilizatori sฤ nu รฎnศeleagฤ de ce pluginul nu funcศioneazฤ pentru ei.ย Prin urmare, atunci cรขnd scrieศi documentaศia dvs. de plugin, asiguraศi-vฤ cฤ urmaศi o structurฤ secvenศialฤ adecvatฤ, care sฤ aibฤ sens pentru utilizatorii finali.
Pentru a vฤ face o idee mai bunฤ despre cum aratฤ o documentaศie de plugin WordPress de รฎnaltฤ calitate, consultaศi aceste pagini de documentare realizate pentru unele pluginuri populare WordPress.
Organiza Documentaศia dvs. de pluginuri cu categorii ศi etichete adecvate
Aceasta este o regulฤ foarte importantฤ pentru a vฤ aminti cรขnd scrieศi documentaศia dvs. despre plugin. Folosiศi รฎntotdeauna categorii ศi etichete adecvate pentru a organiza conศinutul documentaศiei dvs. WordPress.
Aceasta este mai ales important dacฤ pluginul dvs. are tone de funcศii care oferฤ beneficii unice utilizatorilor dvs. รศi uศureazฤ utilizatorii sฤ afle conศinutul lor relevant atunci cรขnd se aflฤ pe pagina de start a documentaศiei tale.
Actualizaศi ศi รฎmbunฤtฤศiศi documentaศia WordPress รฎn mod regulat
De fiecare datฤ cรขnd actualizaศi ศi รฎmbunฤtฤศiศi pluginul, trebuie sฤ vฤ actualizaศi documentaศia WordPress pentru a vฤ asigura cฤ informaศiile pot fi utilizate pentru utilizatorii finali. รn caz contrar, utilizatorii dvs. se vor simศi confuz ศi frustrat, deoarece nu vor putea รฎnศelege documentaศia pluginului.
Respectรขnd aceste recomandฤri, veศi putea crea documentaศie WordPress de รฎnaltฤ calitate, relevantฤ ศi bogatฤ รฎn conศinut pentru utilizatorii dvs.ย ย
๐Create WordPress Documentation With BetterDocs: The Most Powerful Knowledge Base Solution
Acum cฤ ศtiศi importanศa de a avea o documentaศie a pluginului ศi recomandฤrile pe care trebuie sฤ le urmaศi, s-ar putea sฤ vฤ รฎntrebaศiย Cumย exact puteศi crea propria documentaศie informativฤ, bogatฤ รฎn conศinut WordPress.ย
Cea mai avansatฤ soluศie pentru crearea unei documentaศii de รฎnaltฤ calitate WordPress esteย BetterDocs.
BetterDocsย este cel mai puternic plugin de documentare, deoarece te ajutฤ dramaticย reduceศi timpul ศi suportaศi bileteleย prin crearea unei documentaศii frumoase ศi cฤutabile WordPress. Este adus de tineย WPDeveloper, the WordPress product company thatย serving more thanย 700.000+ WordPress utilizatoriย from 180+ countries.ย It’s theย same team behindย Essential Addons pentru Elementor, NotificationX ศi altele.
๐ Key Features Of BetterDocs That Help You Create Better WordPress Documentation
There are several special features that makeย BetterDocsย stand out among all other similar plugins.ย From a collection of beautiful,ย ศabloane premade, รฎntr-un mod uศor de utilizatย personalizator รฎncorporat, BetterDocs has everything you could need to create an attractive, organized documentation page in a matter of minutes.ย These features include:
A collection of premade, ready-to-use template designsย A built-inย personalizator la stilย paginile dvs. de documentare Automatically create stickyย Cuprins pentru o navigare mai uศoarฤ
Advanced Cautare in timp realย pentru a gฤsi rapid conศinut relevant Keep track of performance with Analytics ศi raportย Rฤspunsuri instantaneeย ChatBot pentru o experienศฤ de utilizator รฎmbunฤtฤศitฤย SEO friendly documentaศie folosind schemฤ corespunzฤtoare
๐ฅHow To Use BetterDocs To Quickly Create Your WordPress Documentation
รn aceastฤ secศiune, vฤ vom รฎnvฤศa cum sฤ utilizaศi BetterDocs pentru a crea rapid documentaศia dvs. WordPress. Vom รฎncepe cu elementele de bazฤ, cum ar fi modul de instalare a pluginului BetterDocs pentru WordPress, iar apoi vฤ vom arฤta cum puteศi utiliza toate funcศiile cool despre care am menศionat anterior pentru a crea documentaศia pluginului.
Instalaศi ศi activaศi pluginul BetterDocs pentru WordPress
Primul lucru pe care trebuie sฤ รฎl faceศi este sฤ gฤsiศi pluginul BetterDocs pentru WordPress navigรขnd รฎn wp-admin -> Pluginuri -> Adฤugare nou din tabloul de bord WordPress. Apoi, trebuie sฤ scrieศi โBetterDocsโ รฎn caseta de cฤutare.
Dupฤ ce aศi gฤsit pluginul, pur ศi simplu instalaศi ศi activaศi aceasta.
Configuraศi pagina de pornire a documentaศiei ศi pagina unicฤ cu BetterDocs
Urmฤtorul pas dupฤ instalarea ศi activarea BetterDocs este sฤ configuraศi pagina dvs. de documentare.
Acest lucru este foarte uศor de fฤcut. รn mod implicit, BetterDocs vine cu propria paginฤ de pornire a documentaศiei pe care o puteศi personaliza oricum doriศi. Dacฤ doriศi totuศi sฤ atribuiศi propriul aspect al paginii, puteศi face acest lucru prin dezactivarea paginii de pornire implicite ศi folosind coduri scurte sau widget-uri pentru construirea de pagini.
Pentru a configura ศi a personaliza pagina principalฤ implicitฤ care vine cu BetterDocs, navigaศi la BetterDocs -> Setฤri -> Aspect. Alegeศi numฤrul de coloane, activaศi sau dezactivaศi cฤutarea live ศi aspectul zidฤriei, numฤrul de postฤri ศi multe altele.
Dacฤ doriศi sฤ configuraศi paginile de documentare individuale, tot ce trebuie sฤ faceศi este sฤ selectaศi โDocument unicโ รฎn timp ce sunteศi รฎn 'Layout' fila pรขnฤ gฤseศti opศiunea โDocument unicโ. Rฤsfฤศaศi-vฤ cu opศiunile de stilare a paginii dvs. de documentare.
Dacฤ doriศi, puteศi configura, de asemenea, pagina dvs. de arhivare a documentaศiei WordPress exact รฎn acelaศi mod. Pur ศi simplu faceศi clic pe butonul โPagina arhivelorโ รฎn timp ce se aflฤ รฎn 'Layout' tab.
Alocarea ศi gestionarea rolurilor utilizatorului pentru eficientizarea sarcinii de lucru
Acest pas este complet opศional. Dacฤ sunteศi dezvoltator de pluginuri ศi doriศi sฤ alocaศi diferite persoane pentru a crea ศi gestiona documentaศia pluginului dvs., atunci puteศi gestionaศi rolurile utilizatorului รฎn BetterDocs mergรขnd la BetterDocs -> Setฤri -> Setฤri avansate din tabloul de bord WordPress.
Creaศi ศi publicaศi documentaศia dvs. WordPress
Aceasta este partea distractivฤ. Acesta este pasul รฎn care vฤ arฤtฤm cum sฤ creaศi ศi publicaศi o nouฤ documentaศieย รฎn BetterDocs.
Trebuie sฤ te รฎndrepศi spre BetterDocs -> Adฤugare nou din tabloul de bord WordPress. Acest lucru va deschide editorul pentru dvs., unde puteศi scrie conศinutul documentaศiei dvs. ศi puteศi alege, de asemenea, categorii ศi etichete.
Sorteazฤ ศi organizeazฤ-ศi documentaศia WordPress cu categorii ศi etichete
Am menศionat cรขt de important este sฤ folosiศi categorii ศi etichete รฎn ghidul nostru pentru a configura o documentaศie cu resurse WordPress. Aici, รฎn aceastฤ secศiune, vฤ vom arฤta modul de sortare ศi organizare a documentaศiei รฎn BetterDocs. Pentru a vฤ configura categoriile, trebuie sฤ accesaศi BetterDocs -> Categorii din tabloul de bord WordPress unde puteศi crea cรขte categorii aveศi nevoie.
Mai tรขrziu, cรขnd scrieศi documentaศia dvs. de plugin, puteศi atribui aceste categorii ศi puteศi vedea cum vฤ ajutฤ sฤ vฤ pฤstraศi documentaศia organizatฤ dupฤ ce le publicaศi.
Includeศi cฤutarea avansatฤ รฎn direct pentru documentaศia dvs. WordPress
Cu BetterDocs aveศi opศiunea sฤ adฤugaศi ศi personalizaศi documentele de cฤutare live. Navigheaza catre wp-admin -> BetterDocs -> Setฤri. Dupฤ aceea, deschideศi 'Proiecta' tab. Acum, loveศte-l โPersonalizaศi BetterDocsโ buton ศi veศi fi redirecศionat cฤtre pagina Personalizare.
Acum, din acest Customizer, puteศi configura cฤutarea รฎn direct pentru documentaศia dvs. Jucaศi-vฤ cu opศiunile de styling ศi urmฤriศi-vฤ modificฤrile รฎn timp real. Cรขnd sunteศi mulศumit de stilul dvs., asiguraศi-vฤ cฤ vฤ salvaศi modificฤrile.
Adฤugaศi rฤspunsuri instantanee ChatBot pentru o experienศฤ mai bunฤ a utilizatorului
Dacฤ doriศi sฤ reduceศi ศi mai mult biletele de asistenศฤ ศi sฤ รฎmbunฤtฤศiศi experienศa utilizatorului, trebuie sฤ ศtiศi cum sฤ oferiศi rฤspuns instant รฎn WordPress ศi รฎmbunฤtฤศiศi experienศa utilizatorului cu BetterDocs. Puteศi adฤuga acest ChatBot cu rฤspunsuri instantanee รฎn orice paginฤ doriศi. Pentru a-l activa, trebuie sฤ navigaศi la wp-admin -> BetterDocs -> Setฤri apoi faceศi clic pe fila โRฤspuns instantaneuโ.
รn continuare, trebuie sฤ configuraศi ChatBot cu rฤspunsuri instantanee la preferinศele dvs. Puteศi regla cu opศiunile din secศiunea โSetฤri chatโ, secศiunea โSetฤri aspectโ ศi multe altele.
Rฤspunsuri instantanee ChatBot poate fi personalizat extensiv pentru a crea un ChatBot interactiv, de conversaศie, care va avea grijฤ instantaneu de problemele utilizatorilor.ย
Pentru o idee mai bunฤ despre modul รฎn care ChatBot de rฤspunsuri instantanee ChatBot de la BetterDocs poate face ca pagina dvs. de documentare sฤ iasฤ cu adevฤrat รฎn evidenศฤ, vedeศi cum Easy.Jobsย utilizeazฤ ChatBot cu rฤspunsuri instantanee pe site-ul lor.
Dupฤ cum vedeศi, de fiecare datฤ cรขnd un utilizator face clic pe ChatBot cu rฤspunsuri instantanee, acesta rฤspunde imediat la รฎntrebฤrile utilizatorului. รn acest fel, BetterDocs vฤ ajutฤ sฤ รฎmbunฤtฤศiศi experienศa utilizatorului, reducรขnd biletele de asistenศฤ cu ChatBot-ul cu rฤspunsuri instantanee.
Evaluaศi performanศa documentaศiei dvs. WordPress cu analize ศi rapoarte
Am menศionat cฤ รฎmbunฤtฤศirea documentaศiei WordPress este o parte esenศialฤ a configurarii unei documentaศii mai bune. Cea mai bunฤ metodฤ de a face acest lucru este evaluarea performanศei documentaศiei pluginului cu ajutorul analizelor ศi rapoartelor.ย
Puteศi configura analize pentru evaluarea performanศei a bazei de cunoศtinศe navigรขnd รฎnย wp-admin-> BetterDocs -> Setฤri. Din fila โGeneralโ puteศi configura modul รฎn care doriศi sฤ se aplice Google Analytics ศi, de asemenea, sฤ activaศi sau sฤ dezactivaศi Bot Analytics.
Puteศi verifica informaศiile din Google Analytics BetterDocs -> Analytics. Acest lucru vฤ va oferi o evaluare clarฤ ศi aprofundatฤ a performanศei documentaศiei dvs. WordPress.
Migreazฤ cu uศurinศฤ de la pluginul de documentare existent la BetterDocs
Chiar dacฤ utilizaศi deja un alt plugin de documentare, nu vฤ faceศi griji! Puteศi migra cu uศurinศฤ la BetterDocs cu doar cรขteva clicuri. Pentru mai multe detalii, consultaศi acest ghid de ajutor & รฎnvaศฤ cum sฤ migrezi la BetterDocs.ย
Migrarea bazei de cunoศtinศe? Treceศi la cel mai bun plugin de documentare pentru WordPress cu asistenศฤ dedicatฤ pentru clienศi. BetterDocs vฤ permite sฤ migraศi cu uศurinศฤ ศi sฤ vฤ reduceศi biletele de asistenศฤ cu documentaศii avansate ศi chaturi instantanee.
๐ Grab An Exclusive for only WordPress Plugin Developer: BetterDocs Proโ for FREE
Acest lucru รฎncheie ghidul nostru pentru o mai bunฤ documentaศie WordPress pentru orice dezvoltator de pluginuri.
Dacฤ sunteศi dezvoltator de pluginuri ศi doriศi sฤ aruncaศi o privire exclusivฤ la tot ceea ce BetterDocs are de oferit, atunci sunteศi รฎn noroc astฤzi! Ne dฤruim o licenศฤ gratuitฤ pentru BetterDocs Pro numai pentru dezvoltatorii de pluginuri WordPress care au un plugin freemium WordPress ศi vor sฤ construiascฤ o paginฤ de documentare, atunci completaศi acest formular de mai jos ศi vom contacta.
